韶关市三防指挥决策支持系统维护服务用户需求书.docVIP

韶关市三防指挥决策支持系统维护服务 项目需求书 韶关市水务局 目 录 第一章：概述 3 1.1 主要应用系统简况 3 1.1.1 信息采集系统 3 1.1.2 计算机网络系统 3 1.1.3 技术管理与应用系统 3 1.1.4 电子政务系统 3 1.1.5 公众服务系统 4 第二章：维护服务内容和具体要求 5 2.1 外包维护的目的 5 2.2 外包维护模式和内容 5 2.3 外包维护要求 5 2.4 特别声明 6 2.5 解决方案 6 2.6外包维护期限 6 2.7维护任务 6 2.7.1 主要维护项目清单 7 2.8综合服务要求 7 2.9维护响应 8 2.10相关标准： 9 2.11安全要求： 9 第三章 技术培训 10 3.1 培训要求 10 3.2 培训对象 10 3.3 培训内容 10 第四章 项目管理 10 4.1 保障措施 10 4.2 维护工作准则 12 4.3 保密责任 13 第一章：概述 韶关市地处粤北山区，特殊的地理位置造成暴雨、洪水、冰灾、旱灾和地质灾害频繁。为提高韶关市的防灾减灾能力， 2004年开始投入建设韶关市三防指挥决策支持系统，共计投入450多万元。 三防指挥决策支持系统从技术上划分为四大系统：信息采集系统、通信系统、计算机网络系统和决策支持系统；从应用上划分为五大系统：信息采集系统、计算机网络系统、技术管理与应用系统、电子政务系统和公众服务系统。 1.1主要应用系统简况 1.1.1 信息采集系统 该系统的维护工作不包括在本标中。 1.1.2 计算机网络系统 由韶关市水务局机关局域网和水务城域网组成，局机关局域网采用双网布线，100M带宽交换到桌面，分别与韶关市政务信息平台内、外网相连，城域网租用韶关市有线电视网络中心的光纤，利用政务外网采用VPN方式组网，带宽为2-10M，以逻辑隔离方式与局机关局域网的外网连接。整个网络上连广东省水利厅、横连韶关市委市政府及相关委、办、局，下连基层县（市、区）水务局及重点水务工程管理单位，满足韶关市水务局及基层单位网上办公、对外联系、远程监控及上Internet等应用。 该网络有目前10个接入单位，共200多个信息点，配置了5台服务器、11台防火墙、10多台交换机、共76套台式计算机及其他网络设备，还有相当部分属于县（市、区）水务局自购的设备不计算在此列，这些未统计的计算机的硬件和平台软件维护工作不计入本标的中，但技术管理应用系统和电子政务系统的客户端安装、操作平台环境配置工作包含在本标的中。 1.1.3 技术管理与应用系统 建设了较先进的韶关市三防指挥会议中心、三防综合信息查询系统、广东省三防办公管理系统、三防预警信息PDA通讯系统、三防预警信息发布系统、卫星云图接收系统、台风路径查询系统等。三防指挥中心配备了较为先进的一体化投影拼接墙体（DLP）显示系统（2*3）、会议中控系统和远程视频会议系统。 1.1.4 电子政务系统 电子政务系统内为局机关网上办公，外与水务基层单位和广东省水利厅、通过市信息中心与韶关市委市政府及相关委办局办公系统相连接，在网上实现电子公文办理、行政审批、各类事项公告、电子邮件、短信告知等功能。广东水利电子公文交换平台、广东水利电子公文收发系统（还未安装使用）、韶关市电子政务综合应用平台、这些收发文件均通过收发员转接到韶关市电子综合应用平台办理，大大提高了文件办理效率。 1.1.5 公众服务系统 公众服务系统包括韶关水务信息网站和信息发布系统。网站主要包括三防信息、水务动态、政务公开、政策法规、水务百科等栏目，提供水务新闻、工程信息、政务信息、水情雨风情信息、卫星云图、政策法规查询、水务相关知识等，将水务（三防）部门掌握的信息向社会发布，推动全民减灾、科技减灾。信息发布系统与查询系统包括户内LED显示屏和触摸屏查询系统。还有其他单位（防汛预警信息发布成员单位）的户外LED显示屏，用于汛期向公众发布信息。 防汛预警信息发布系统基于WEB方式向防汛预警信息发布成员单位快速的发布审批表，以及要马上发布的信息，其中还包括了传真和短信通知的方式，预警短信息已经成为我市防灾减灾的重要手段，受到公众的好评。 第二章：维护服务内容和具体要求 2.1 外包维护的目的 随着三防指挥决策支持系统应用项目不断推出和覆盖范围不断扩大，为统一管理和保障系统稳定、高效、安全地运行，充分发挥已建工程的经济效益和社会效益，决定将非核心部分（数据业务）项目的维护实行服务外包。 2.2 外包维护模式和内容 本项目服务模式为现场服务。 本项目主要为三防指挥决策支持系统使用单位的计算机设备和应用软件提供维护服务。维护内容为： 1、服务对象：主要是韶关市水务局局机关，其他包括 县（市、区）水务局、部分三防指挥成员单位以及合同期内增加的三防城域网接