酒店安防治理必备常识.docVIP

酒店安防管理必备知识 ——酒店IT论坛 酒店安防管理的首要任务是：保护酒店客人的人身和财产安全；保护酒店职工的人身安全；保护酒店的财产安全；防火、防盗、防重特大事故。按照国家有关法规的要求，酒店应当设置安保部，全面负责酒店的安防工作。但是，要做好酒店的安防管理，仅靠一个安保部门是远远不够的，酒店的安防管理涉及到每个部门、各个工作岗位和每位员工。做好酒店的安防工作应当从以下三个方面入手。 一、加强对员工的培训教育 从酒店安防管理的实践来看，要做好酒店的安防工作必须依靠全体员工的共同努力。这就需要对员工进行酒店安防培训教育工作。首先，酒店要建立一套新员工的入店培训制度。要求新员工掌握工作中基本的安防知识。如发现火灾应当做到会报警、会灭火、会正确疏散客人等。只有安防培训合格才能上岗工作。还要针对酒店业新出现的治安安全情况，对全体员工（包括酒店的管理人员）进行定期和不定期的培训。这样的培训主要以案例为主。其次，要加强对员工的职业道德和法纪法规的教育。从一些酒店发生的安全事件来看，很多都与酒店员工有关。酒店员工在日常工作和服务过程中，有机会接触到酒店的各种财物以及客人的财产。如果对他们教育不够，管理不严，加上自身修养不够，很容易进行偷盗。酒店应当不断对员工进行教育培训，以拥有一支高素质的队伍。 二、加强酒店安防管理 为保障客人的人身和财产安全以及酒店财产的安全，酒店应当采取切实有效的措施，加强内部管理，主要包括以下内容： 1、根据本酒店的情况，制订一套酒店安防工作程序、应急方案和管理规章制度。 2、安保部加强对客房楼层、酒店重点部门、要害部位及酒店其他有关场所的巡逻，及时发现并排除各种不安全因素。 　 3、任何员工发现行迹可疑人员在酒店或非住店客人在楼层徘徊，要主动上前询问。当然，在询问时要有技巧，如询问对方是否需要服务。必要时及时报告上级或安保部。 4、按照《中国旅游饭店行业规范》的规定：“酒店在办理客人入住手续时，应当按照国家的有关规定，要求客人出示有效证件，并如实登记。”在客人登记完毕后，工作人员要认真核对，如有问题，向安保部报告。 5、加强对酒店的出入口控制，封闭不常用的出入口。对于消防上必须的疏散通道，可安装单向防盗火灾疏散门或网络系统锁。如有条件，可在疏散出口处设一闭路电视监控摄像头。 6、将酒店各部门（岗位）的工作安排和业绩评估纳入酒店的安防管理，做到三同，即同布置、同检查、同评估。 7、对一切发生在酒店的安全事故、事件采取“四不放过”原则。即：不查出原因不放过；不采取措施不放过；不处理当事人不放过；广大员工没有受到教育不放过。 三、配备必要的安防设施、设备 以上几点是从管理角度谈的， 此外，酒店还应当根据自身情况配备必要的安防设施、设备。 1、 安全闭路电视监控系统 有条件的酒店应当安装安全闭路电视监控系统，在公共场所以及客房的每层楼设置安全闭路电视监控摄像头。在电梯内应当安装鱼眼摄像头，以便发现不良分子后随时跟踪。安全闭路电视监控应当24小时不间断地对酒店各部位进行监控。录像资料保留一周以上时间。如果是庭院酒店或酒店的范围较大，在酒店的庭院可安装远红外摄像头。这样，在黑暗无灯光的情况下，也可以清楚地观察到酒店庭院的情况。 闭路电视监控的摄像头应当隐蔽型与外露型相结合，隐蔽型的摄像头可以暗中监视酒店的各部位。外露型的摄像头可以安装在人员较多的公共场所，起到威摄犯罪分子的作用。 随着电子技术的发展，新一代监控系统采用了数字化视频录像，直接将监视器上的画面刻录在数字视频磁盘上。这种数字化的监控系统具有多路视频输入、多种分割显示模示、高分辨率实时显示和录像、报警触发录像、可编程定时录像、无人管理循环录像等功能。克服了过去监控系统录像回放不全、图像不清晰、离不开工作人员操作和录像等缺点。大大发挥了监控系统在安防管理中的作用。拿报警触发录像功能举例，酒店在贵重物品寄存处、财务部、珠宝商场以及其他有贵重物品的地方安装这种系统后，在下班无人的时侯，只要有人在上述部位出现，该系统就会立即报警并及时录像。这种功能同样适用于酒店的客房楼层及其他场所，因为一般情况下楼层是无人的，一旦有人出现，该系统就立即在监控室内报警并自动进行跟踪录像。 2、消防监控系统 按照国家的有关规定，酒店楼层高度超过23米的为高层建筑，高层建筑的酒店必须设置消防中心、安装消防自动喷淋系统、 消防自动报警系统等等。今年五月一号起实施的规定，将酒店都列入了重点消防单位，对酒店消防提出了更高的要求。酒店在购买消防监控系统时要选择质优产品