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旅游发展趋势谈
The Trend of Tourism;1996-2000;中国旅游在全球的位置;Source: China National Tourism Administration The Yearbook of China Tourism Statistics
;中国旅游在全球的位置;需求挑战供给;体验经济的挑战;经历型旅游者的特点:
Characteristics of experience-based tourists
旅行目的:经历原始的、没掺假的、没经过中介渲染的震撼。“真实
性”正成为越来越多旅游者选择目的地时的重要甚至首要因素。
避开旅游者集中的地方,寻找未被触及的未被毁坏的地方。
期待新的经历,要求去掉“游客”的标签,与当地人深入的接触。
能熟练安排旅行计划,预订各种服务。要求高质量的经历和服务。
追求非物质的真实的深度的经历,发掘自身的内在潜力。学习型
度假,如学习绘画、观鸟、参加读书会聆听作者朗读自己的作品。
“越来越多“充实自己” 。度假者追求“只有我和大山”的环境,
从事户外活动、徒步、瑜伽,在禁猎区做义工…以满足强烈的心灵
空间的精神需求。
; 听 读 看 做
Listening Reading Looking Doing;体验经济
Experince Economy;访客经济的挑战;;;城市的面包;旅游主体社会化
旅游资源社会化
旅游服务社会化
旅游营销社会化;旅游主体社会化;;主人 Host
;居民即游客
All Residents are “Tourists”
游客即居民
All Tourists are “Residents” ;旅游主体社会化
旅游资源社会化
;资源社会化;旅游主体社会化
旅游资源社会化
旅游服务社会化; 旅游产品:个性化与多元化
;; 滞留型;;不同类型的开发模式;慢生活 Slow Life
慢城市 Slow City
慢旅游 Slow Travel
慢度假 Slow Holiday
;慢游
;韩国 江原道 南怡岛;休闲;休闲;文化遗产;水杉家族庭院;博物馆;文化体验
--陶艺体验坊;“冬季恋歌”拍摄地;休闲
-- 脚踏车;氛围
-- 垃圾箱;氛围
-- 林荫道;氛围
-- 点缀
;氛围
-- 雕塑;氛围
-- 雕塑;服务
-- 问询;经营
;住宿;韩国 江原道 南怡岛;;景区内环保交通;自驾式;免费接送站
出租自行车
骑骆驼看日出;给我2小时在景区发呆
给我1天在城区闲逛;优先考虑保证安全。严格控制进入女神内部的人数,每次只允许10人。
每小时只允许6组游客进入花冠(花冠上有25个窗口,远眺纽约港)。
游客只能通过网络预订入场券,在现场需出示身份证,经严格安检进入花冠。;里约内热卢狂欢节;纽约时代广场;;;;旅游主体社会化
旅游资源社会化
旅游服务社会化
旅游营销社会化;独特卖点 USPs
Unique Selling Points;UNWTO调查:
50多个国家
营销经费分配
;抓住美国之魂;独特体验型卖点 UESPs
Unique Experiential
Selling Points;;滑雪 Ski
温泉 Spa
人参鸡汤
Ginseng chicken soup ;新罗免税店会员,按
等级享受优惠,
为打车来访的中国游
客赠送优惠券,
明洞、东大门,往返
免税店的免费巴士,
…..;卖点的运用;halal food ;;马来西亚开拓中东市场;卖点的选择;· 主题曲 16种语言
· 标识
· 5个民族的形象代表;;消费者现在掌控着旅游对话的大部分。
对一个目的地品牌而言,消费者的话语份量与品牌所有者几乎相等。消费者既是写作者也是评论家。他们对有兴趣的或已经到访过的目的地作记录、审视并传递信息。;e
;· 消费者不再是传统营销中的受众即被告知者
· 中介从媒体人扩大到旅游爱好者。
“旅行顾问”Trip Advisor
“旅游体验者”Travel Experiencer
“试用者”Travel Testers
· 营销平台扩大
互联网、移动网、Facebook、twitter、微博、微信。 ;英国等你来命名,101个景点呼唤“起名控”! ;组织中国旅行社一线人员赴澳考察,290人,13团。其中不
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