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多措并举快速发展 实现存款有效增长 滨城区联社开发区信用社 2009年，开发区信用社按照联社工作部署，认真把握资金组织重点，更新理念，加快发展，实现了各项存款的快速增长。截至2009年底，各项存款余额29321万元，较年初增加7688万元，增幅25.6％，同比多增8188万元，人均存款1200万元，存款余额、存款增幅、人均存款均创历史最好水平。 一、实施“三进”举措，打开增存之窗 滨州经济开发区各类银行机构多达7家，行业竞争空前激烈。为争夺市场，扩大份额，我社开展了服务“进企业”、“进社区”、“进农家”活动，延伸服务触角。一是服务进企业。重点企业和系统大户对保持存款稳定起着重要作用，为此我社进一步完善公关机制，2009年开发区信用社班子成员每季度至少要拓展1户500万元以上的存款大户，并与绩效考核挂钩。一年来，开发区班子成员包片分工、率先上阵，带头公关重点企业和财税、事业单位等系统大户，先后拓展了海通房产、万易商贸、兴源建筑等8家重点企业到我社开户，累计增加存款1500万元。同时争取到补偿资金代发、家电下乡资金代付、财政性资金代收代付等业务，吸引财政性存款3500万元。二是服务进社区。社区商户和居民始终是我们的主攻对象。我们制订了开发区信用社业务拓展规划，努力做好周边客户的拓展和维护。首先坚持“扫街”制度。定期对周边商铺逐户拜访登记，对没有在我社开户的客户，争取建立合作关系。其次坚持老客户定期回访制度。每逢利率调整、存款到期，第一时间通知客户，进一步巩固客户关系。再次是坚持管户人制度。对建档客户明确管户人员，5万以上由内勤人员维护、20万以上由客户经理维护、50万以上由主任维护。2009年末，我社5000米半径内商铺开户率达到60%以上，居民到期存款转存率达到70%以上。三是乡镇服务进农家。范集、张官2个分社地处乡村，其主要服务对象是“三农”，范集分社在春节期间，走村串户，吸收打工返乡人员存款120万元。张官分社积极发放联保贷款，支持农户扩大生产销售，同时积极与当地村委会搞好关系，吸收当地农户拆迁款1080万元。 二、搭建两大平台，拓宽增存之路 为进一步丰富存款公关手段，拓宽存款公关的广度和深度，2009年我社结合自身实际，搭建了 “以贷引存”、“以赛促存”两大平台，取得了显著效果。一是搭建“以贷引存”平台。加大贷款户结算资金的服务力度，对资金达到一定规模的客户，在贷款利率、授信额度等方面给予适当优惠。2009年开发区信用社向5家企业累计发放贷款4850万元，月均留存资金超过1000万元；特别是通过向中博房地产有限公司营销贷款，争取到该公司2000万元项目资金落户。到2009年末，我社通过贷款营销引入的存款余额达3000万元，同比增长1800万元。二是搭建“以赛促存”平台。为保持存款工作的连续性，我社坚持每季开展一次以增存为主题的竞赛活动，时刻以稳存、增存为中心，分阶段制订公关增存方案，实现存款有保有增。一季度开展了“存款百日竞赛”，重点作好“两节”期间客户回访和联谊，二季度开展了“半年存款冲刺竞赛活动”，重点调优存款结构、保持稳定性，三季度开展了“战金秋、创佳绩”竞赛活动，筑牢存款根基，四季度开展了“决战90天、迎接旺虎年”活动，保持年末存款稳定。去年一、二、三季度末，存款余额分别比年初净增4200万元、6410万元、7240万元。 三、提升三项服务，高扬增存之帆 服务是软实力，更是当前金融行业竞争的主要砝码。2009年，我社围绕“让服务成为客户选择我们的理由”的服务理念，优化服务环境、改进服务理念、亮化服务品牌，进一步增强了组织存款的竞争力。一是优化服务环境。一流的服务环境是银行服务专业化、人性化的体现之一，也是提高客户信任度、增加储源的关键因素。2009年，开发区信用社进一步优化网点服务环境，更新了大堂布局，完善了意见簿、意见箱和各类便民设施。焕然一新的营业环境，不但增强了员工开展存款公关的底气和信心，更得到了广大客户的认可和赞誉。二是改进服务水平。优质高效的服务是提高客户满意度的重要手段，客户的口碑就是活广告，能够引来更多的客户。2009年，开发区在员工之间开展了优质文明服务竞赛，评选“服务明星先进个人”。充分发挥开发区“优质服务示范单位”的示范效应，组织员工到专业银行实地参观学习，提升了我社的整体服务水平。三是亮化服务品牌。品牌就是竞争力。为亮化服务品牌，我们开发区信用社开展了立体式、全方位的宣传。八月份开展了“开发区信用社更名一周年”活动，十月份开展了“庆祝建国六十周年”活动，发放纪念品5000余份。2009年共悬挂标语6幅，宣传折页700余份，传单1100余份，取得了良好的社会效应。 四、严格考核奖惩，绷紧增存之弦 开发区信用社突出建立以人为本、以能力论英雄，以贡献定奖惩的考核机制，有效激发了全员揽存动力。一