实习周记(2013年2月~5月).docVIP

第一周（2月18日-2月22日）刚刚来到实习公司“北京裕翔中苑商贸中心”，说实话对这里有点失望。公司很小，总共只有13名员工，主要经营卷烟、雪茄烟、饮料、酒、定型包装食品等。虽然公司很小，但这里的人却非常热心，未来三个月里我的实习指导老师孙经理为人很亲切，对于初出茅庐的我也很有耐心。这个星期里，我主要是熟悉公司环境，并开始学习收银的工作。裕翔的收银需要电脑操作，所以这一周我主要是了解电脑操作，以及实践演练。 第二周（2月24日-3月1日）上个周日，带我的收银师傅因为家里有急事，我就代她值了一天的班，这件事情其实也是让我很高兴的一件事。经过上一周对收银工作的学习以及实践，我已经能很好的掌握收银技巧。我已经能保证分毫不差的做好每天的收银工作，并且能很快辨别出真假人民币，尽自己最大可能保证公司不受损失，保证自己不用赔偿损失。而师傅能放心让我代班也是对我工作的一种肯定，虽然休息实践少了一天，但能得到信任和肯定还是让我对工作充满了信心。 第三周（3月4日-3月8日）一方面公司客流量不大，收银人员不需要很多；另一方面，孙经理觉得我性格开朗、外向，服务态度又好，所以特许我调到销售岗。公司的销售岗是倒班制，带我的师傅也就不一定是哪一位前辈。在这个星期里，我主要是跟在师傅旁边，熟悉产品的品牌、价格、品质、特点等等。虽然这些东西看起来简单，但在销售的过程中，如何把我们所了解的信息有针对性的传达给顾客则是一门很大的学问。这一周里，跟在不同的师傅身边学习，也让我看到了不同人身上的不同销售特质，以及销售技能，我虚心学习，以待下周能正式上岗。 第四周（3月11日-3月15日）这一周的时间里，孙经理允许我正式承担销售岗位的工作，我也开始了早班、晚班倒班的工作时间。说实话，这一周的工作，让我感觉很辛苦。早班需要早上8点就到单位，下午4点才可以下班，而晚班则是下午2点上班，晚上10点才可以下班。孙经理体谅我是女孩子，所以班次尽量安排成早班，但这样的安排也让悠闲了大学四年的我再一次感受到了高三时的辛苦。而且这一周又是我刚开始销售岗位工作，虽然正值旺季，但我的销售业绩也只是平平。这一周是辛苦、煎熬的一周。 第五周（3月18日-3月22日）经过上个星期的锻炼，加上我自己回到学校后又认真总结自己在工作中的问题，这个星期我的销售业绩有明显好转。不单单是销售业绩上升，而且顾客、老员工们对我的评价也变得越来越好，孙经理夸我聪明、好学，一些同事也因为我是最小的非常照顾我。这一周我重点学习了雪茄烟和高品质葡萄酒的知识，在与顾客交流的过程中不再是简单的他问我答，而是可以做到妙趣横生，有方向性的引导顾客找到适合自己的产品。也正因为我的用心，有很多顾客在离开中苑宾馆之前都专程来向我辞别。这一周我尝到了进步的滋味，也再次体会到只要用心，什么事情都可以做的很好。 第六周（3月25日-3月29日）这一周是我在销售岗位上的最后一周实习，虽然我自己的性格确实比较适合销售岗位，但我还是希望自己能在这次实习当中接触到尽可能多的岗位，也为自己未来选择岗位提供参考。这一周我还是坚持自己虚心好学、诚信待人的工作态度，虽然收获不再向刚接触销售岗位时那么大，但还是又体会到不少事情，比如与不同的顾客打交道要用不同的语气，最重要的是要分清哪些顾客喜欢实在的人，而哪些顾客喜欢受恭维或夸奖。 第七周（4月1日-4月5日）这一周孙经理同意了我的申请，允许我到财务部门实习。在财务部门我接触的第一份工作是出纳岗位。在校学习期间就了解到出纳岗位和会计岗位虽然有很多关联之处，但却有很大的区别，来到单位亲身有所经历后，更加对二者的区别深入了解。简单来讲，出纳主要负责现今的收支、票据的填开；而会计则负责账务数据的核算、税务申报等。裕翔虽然是个小公司，但同样的出纳和会计工作也必须分给两个人做。这一周的时间里，我主要是跟在出纳侯姐身边，向她学习。 第八周（4月8日-4月12日）经过上一周的学习，我对出纳工作有了简单的了解，上一周我主要向侯姐学习了如何填制转账支票和现金支票，以及加零等等，同时也学到了一些出纳工作的小细节，比如说收到现今要当面点清金额，还有与收银一样要学会辨别真币假币，付款时要确定收款单位名称和账号填写正确等等。经过上一周的学习，这一周开始，在侯姐的帮助下我开始自己填制一些转账支票和现金支票。虽然工作简单、重复，但钱在企业中是大事，出纳责任重大，所以即使是枯燥重复，作为出纳也必须恪尽职守，细心敬业。而作为实习生的我更是还有很多很多不足以及需要学习的地方，也希望自己能拿出最好的状态，踏实的做好这份工作。 第九周（4月15日-4月19日）基于上一周我的工作表现良好，侯姐这一周交给我了一项艰巨的任务，就是“跑银行”。单位的收付款业务主要是通过银行完成的，所以这一周我的工作量突增，几乎一半的时间实在各个引航之间穿梭。挂号、排队