战略管理2863382215.docVIP

你的公司產品或服務的差異化程度如何？差異化的基礎是說呢麼？ 海爾公司的產品差異化程度作為一個世界級的白色家電企業，他的產品和服務在家電行業中的差異化程度處於一個高的位置。海尔产品依靠高质量和个性化设计来赢得消费者。海尔始终坚持在技术质量上充分做到“高标准，高精细化，零缺陷”集团CEO张瑞敏决定由负责人亲自砸毁有问题的76台冰箱，从而树立了“带缺陷的产品就是废品”的意识。同时还有个性化的产品差异化。比如在进军日本市场时，海尔就曾抓住市场的空白点，推出小型的，适合单身白领实用的洗衣机，结果一炮打响，在强敌环伺的日本家电市场上站稳了脚跟。 你的公司对细分市场的战略是什么？如果他对市场进行细分，那么细分的原则是什么？ 海尔这一个中国家电企业的龙头，他的冰箱，洗衣机等采用了高度细分的战略。海尔的科研开发和市场销售人员将“市场细分化”归结为款式细分，阶层细分，外销细分和地域细分4类来满足于不同类的消费者，其中，款式可分为欧洲风格，亚洲风格和美洲风格。阶层细分有分为白领，蓝领。。外销分为发达国家以及发展中国际。地域则是根据各地的气候等等进行细分。 CEO张瑞敏说过，市场对于海尔产品的饥饿感并非厂家有意造成，主要是海尔细分市场，多品种策略所致。为了满足客户的个性消费需求，海尔每一个品种上市都有十几个规格提供选择，而消费者看中哪个规格，一般都不会轻易改变注意。 他的细分准则是一切都从客户的角度出发，为用户找产品。 你的公司拥有什么样的独特的企业竞争力？效率，创新，客户响应或这些要素的综合是你的公司的主要驱动力。 海尔拥有的独特的企业竞争力在于他的创新和个性化产品。他的创新在于技术的创新和观念的创新。作为一个世界级的企业。这四个因素海尔都拥有。但是主要的驱动力还是在于创新以及客户的响应。海尔的产品开发理念在于以技术创新为矛，以知识产权为盾。按照世界级的标准做，同时为客户找产品。海尔从全球用户的需求出发，直接请顾客参与产品的设计，根据顾客的意见改进，并且在设计产品的时候就设计一个价，利，量的订单，满足顾客的个性需求。同时拥有一个庞大是研究团队。 你的公司的基本商业模式是什幺?它是如何通过业务层战略实施这一商业模式的? 海尔的“4S”模式就是一个值得研究的典范。三流的企业卖产品，二流的企业卖技术，一流的企业卖商业模式。一流的商业模式可以决定企业的产品以及技术对于利润的贡献是不是具有可持续性，而不仅是昙花一现——就如哈佛大学企业史学家钱德勒所指出的，西方500强企业的平均寿命只有30多年。张瑞敏所独创的商业模式让上世纪80年代一个濒临倒闭的集体小工厂，在短短的时间内成为全球白色家电第一品牌，并且受到美国沃顿商学院以及美国管理会计师协会的关注。相较于其他中国领先企业，我认为海尔的商业模式有以下几个比较独特的要素，总结为四个“S”： 　　海尔的成功在于他可以动态地与顾客需求同步（synchronize） 　　张瑞敏认为，企业具有时代性，只有不断地抓住机遇，才能实现持续发展。这意味着与顾客需求同步的重要性。相较于过去信息不流通不对称，企业相较于消费者有较高的议价能力。然而现在由于顾客可以在网上查询相关产品的所有信息，导致企业变成了被动方。企业唯有动态地调整本身产品来满足顾客的需求，才能够在激烈的竞争下生存下来。过去没有倾听顾客声音的企业，只有逐渐被时代所淘汰。与海尔同时代开始发展的冰箱厂，目前的数目已是寥寥可数。 　　相较于竞争对手，海尔成功地整合（synthesize）实体以及虚体网络 　　互连网的蓬勃发展，对于企业战略另外一个涵义是企业要开始着手整合“虚网”以及“实网”。虚网强调的是信息的迅速流通，降低买方和卖方之间的信息不对称；实网强调的是实体产品无障碍地在一定的时间内传递给消费者。由于大家电本身体积笨重，在长距离运输的时候还要考虑各省县市的资源状况和产业基础，这对于中国国情不是特别了解以及在内地不是长期耕耘的企业，特别是外企，带来一定的挑战。能够整合实网以及虚网也就构成了海尔一个难以被模仿的核心资源，这也说明为何GE、惠普、新西兰的FPA要与海尔在物流销售领域展开合作。 海尔有效地调整本身的组织结构（structure）消费者越来越重视信息以及产品的迅速流通，影响了海尔如何重新设计其组织结构。海尔将本身的结构从正三角变为倒三角、扁平化的组织——过去7万多人的庞大队伍转变成2000多个自主动态经营体。这样的组织结构相较于传统组织设计的不同在于权力分配上的颠覆。过去在海尔是领导指挥员工，现在是领导由员工选出，并且领导主要的任务也转变为向员工提供相关的支持，让员工可以更好地服务客户。海尔组织内部的人员设置以及资源分配，例如营销以及研发，也主要是由外界消费者的需求来决定。 　　海尔愿意与员工分享（share）利润以及成本 　　以上关于战略制定的几个管理原则都