中小型离散制造企业管理集成能力评价指标体系及分级量.docVIP

中小型离散制造企业管理集成能力评价指标体系及分级量化准则研究 包海挺，刘飞飞 （江西理工大学 江西 赣州 ） 【摘要】：论文针对中小型离散制造企业的特点，设计了一套可以指导企业管理改进工作的管理集成能力评价工具。论文将管理集成能力按管理基础、企业资源、企业文化分类设计了评价指标体系，并研究了管理集成能力的分级量化准则。 【关键字】：中小型离散制造企业；管理集成能力；指标体系；分级量化准则 【作者简介】：包海挺（1981－），浙江宁波人，江西理工大学2003级 管理科学与工程研究生 刘飞飞（1962－），江西赣州人，江西理工大学 教授 1引言： 管理理论大师彼得?德鲁克曾经说过：“没有评价就没有管理”。 企业要发现管理中存在的问题，找到管理水平提高的途径，并最终创新出适合自己的管理模式，首要前提就是认识自己，科学、客观地把握自身当前所处的状态。 因此，企业评价具有很高的实践价值，也一直是管理理论界研究的重点课题。然而这些理论研究和实践大多是针对国际一流企业，在我国也主要针对国有大型企业，对我国大多数中小企业难以适用，因此须在学习和借鉴国内外优秀研究成果的基础上，结合我国中小企业的现状和要求，研究适用于中小企业的评价理论与实践方法。 参照2003年由国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局联合制定的《中小企业标准暂行规定》，中小企业是指职工人数在2000人以下，或年销售额3亿元人民币以下，或资产总额为4亿元人民币以下的企业。其中，中型企业必须满足职工人数300人及以上，或年销售额3000万元人民币及以上，或资产总额4000万元人民币及以上。 根据企业生产方式的不同，制造企业又可以分为流程型制造企业和离散型制造企业。企业规模属中小型的离散制造企业多数处在产业链中的中低端位置，产品主要销售给下游的成品制造商，与下游厂商处于合作或协作关系。企业最重要也最突出的管理主要集中在计划调度、过程控制和成本管理上。离散型制造企业由于生产任务较多，生产控制复杂，所以生产数据庞杂，对数据的收集、整理等工作量也就较大。另外，原材料、半成品、产成品、废品等频繁出入库，成本对象复杂，企业需要针对成本对象并随着生产过程进行成本管理和控制。因此，企业需要很好的生产计划和成本控制体系。但由于规模小，企业大多缺乏高层次的生产管理人才，大多数中小企业仅仅依赖个别“车间师傅”的经验进行粗放式管理。生产管理水平的落后导致了企业运作绩效低下，产品质量不高，成为制约企业进一步发展的主要瓶颈。 针对中小型离散制造企业的特点，论文将设计一套可以指导企业管理改进工作的管理集成能力评价工具。 2企业整体性能评价的体系结构： 薛劲松在其《企业性能建模与性能评价方法研究》中认为企业的内在素质主要体现为管理集成能力，并给管理集成能力下了定义：企业运营系统内各要素（设备、人员、工艺、管理、文化等）之间的互动作用所体现出的支持过程执行以实现企业战略目标的能力，以及对变化的响应和适应能力。 企业在运营过程中，企业的管理基础，所拥有的资源以及长期形成的企业文化共同决定着企业的管理集成能力，也是企业各项过程高效执行，创造优异业绩的支撑性要素。 其中，管理基础是企业内部组织、协调的相关技术、制度或规范。企业资源是企业运营的物质基础，包括有形的实体，如人员、设备，也包括无形的知识，能力等。企业文化则是在企业长期实践过程中培育出来的、以企业全体员工的共同价值观为核心的观念或信条，是企业制度的延续，对全体员工的思维方式和行为方式发挥着潜移默化的作用。如图1所示： 从图1中可以看出，管理基础和企业文化是支撑性要素。企业资源是输入性要素，通过各项过程的执行，最终创造出对客户具有价值的产品或服务。 管理集成能力是企业内在的“功力”，管理的累积性决定了企业管理集成能力的提高需要通过不断地累积和创新才能得以实现。管理集成能力评价即是判断企业综合管理水平的高低，以采取相应的改进策略来提高企业管理水平，使得企业的运营系统能更高效地实现企业战略目标，响应外界市场的变化，获得持续性的竞争力。 针对中小型离散制造企业的特征，企业管理集成能力评价的指标体系按照管理基础、企业资源、企业文化分类设计。如图2所示： 2.1管理基础类指标 管理基础主要涉及到企业管理机制与制度、企业组织结构、生产组织和现场管理。 （1）管理机制与制度 管理机制与制度建设是企业管理工作开展的基本保证。完善的制度建设将为过程的执行提供规范的运行环境。主要包括:①管理体制与规范；②激励与奖惩制度；③信息管理规范等几方面内容。 （2）组织结构 企业组织结构直接影响着企业的工作方式与工作效率。面向过程的企业观点，打破了传统的职能机构的边界，传统的金字塔式的纵向结构正在被扁平式结构逐步取代。组织结构的评价主要从：①