2010-2011-1管理课件管理学第九章.pptVIP

第九章 控制 第一节 控制的内涵 第二节 控制过程 第三节 控制类型 第四节 控制技术与方法 第五节 如何有效地实施控制 一、控制职能的含义 控制职能是组织在动态的环境中为保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏等一系列活动或过程。 二、控制在管理中的地位 首先，控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能； 其次，控制是计划、组织、领导工作有效开展的必要保证； 第三，控制要以计划、组织和领导职能为基础。 三、控制工作的作用 可以有效减轻环境的不确定性对组织活动的影响； 可以使复杂的组织活动能够协调一致地运作； 可以避免和减少管理失误造成的损失。以保证应该采取的行动事实上已经在进行，保证他人应该达到的目标事实上已经达到。 四、控制和计划的关系 五、控制系统的构成 1.控制的目标体系――控制什么； 2.控制的主体――谁去控制； 3.控制的对象――整个组织的活动； 4.控制的技术系统――控制机构、方法、手段； 5.控制的信息反馈系统。 控制过程划分为六个步骤： 1.限定子系统的范围，控制对象范围的选定。 2.识别所要测量的特性（控制的主要内容） 3.订立标准 4.收集数据 5.衡量绩效 6.诊断与更正 限定子 识别所要测量