自来水公司XX年工作总结及XX年工作计划.docxVIP

自来水公司XX年工作总结及XX年工作计划自来水公司XX年工作总结及XX年工作计划　　XX年XXXX自来水公司在XX党委的正确领导和大力支持下，在全厂员工的共同努力和团结协作下，积极开展党的群众路线教育实践活动，切实转变工作作风，发扬“团结、竞争、开拓、献身”的“XX三战”的精神，认真履行“民心工程”的职责，努力做到“二优，三好”，即优质服务、优质供水，齐心协力团结好，强化内部管理好，群众满意服务好。扎实有效地推动各项工作的落实，较好地完成了各项工作。现将一年来的工作总结如下：一、抓内部管理，努力节本增效　　在生产管理工作中，结合工作实际，调整工作思路，转变工作方法，着重抓了以下工作：一是完善规章制度，提高管理水平。根据工程建设、管网改造、内部管理等方面的工作实际，出台并完善了多项管理制度，并严格落实执行，形成了用制度约束行为、按制度办事的良好氛围。二是切实抓好节本降耗工作。开展了修旧利废工作，尽量减少支出；对在维修过程中拆卸的管件进行清理，符合使用标准的管件回收使用；对曝气塔清洗实施了革新改造，使定期清洗效率大大提高，降低了水耗；对更换或拆卸的水泵和电机维修保养。三是加大工作力度，千方百计减少供水漏失。采取“以需定压，以压定量”的供水办法，根据季节和用户的用水需求，及时合理地调节供水压力；针对供水漏失率高的实际，八月份组织人员，积极开展巡查工作，查处自来水浇地20余户，对其进行了批评教育。四是加大水费回收力度。十一月份组织收费人员，查到户，核对到户，收到户。使全年水费回收率达到96%以上，达到历年最好水平。五是加强水质检测工作，确保供水安全。为保证饮用水安全，对水源水、出厂水和管网水进行定期检测，严格按照操作规范进行处理，使水质综合合格率达到100%，确保了供水水质安全。二、抓供水排水管网的改造和维修等基础设施　　在XX党委的高度重视下，每户收取200元，其余费用XX承担，对平房254户居民供水管道进行了改造。XXXX平房区，东起水城路，向西至西二路东侧。北起一街，至北六街南侧。主管线长度700余米。建立阀门井4个。新铺设隐蔽工程管道为PE型管材，隐蔽工程主管道管径DN63，支管道管径DN25，并联式进入各个用户。深度为-2米。地上进户管道为PPR型管材，管径为DN25。每个用户家配有阀门和水龙头。　　在XX的关心和支持下，户均收200元费用，其余XX承担，对柳北楼南楼36户、调料店楼30户、久隆商行楼39户、人寿保险楼54户及建行楼30户等共189户居民的入户管道和地沟内的主管道进行了更换。　　对第一管理区供水系统进行改造，更换锰沙；第四管理区80户平房居民自来水管网进行了更新。　　在排水方面，维修排污井32处，铺设排污管道1000余延长米，更换损毁井盖20个。　　施工过程中，党员干部时刻提醒自己“我是谁，依靠谁，为了谁”。在工作中转作风，树形象，严把质量关，通过作风的转变展示了自来水人的精神风貌。三、抓服务，外树形象，不断提升服务水平　　努力提升服务水平，为广大用户提供更加细致、周到的服务，一直是我们的不断追求。对此，强化措施，加大力度，收到了良好成效。一是加强对窗口从业人员的培训。对窗口从业人员进行了服务规范专项培训，使窗口从业人员的服务礼仪、服务规范、文明服务方面均有所提高。二是积极兑现“转作风、优服务、促发展”公开承诺。收费员微笑服务，按规收费，自觉宣传《XXXX自来水管理办法》，收费员发现或得知用户水表出现故障，第一时间通知单位配备的专门维修员；维修人员在给部分楼房更换锈迹斑斑，无法再正常使用的自来水管道时，为使对居民用户造成的影响最低，我们事先通知用户备足水，更换过程中早起晚归赶进度；针对个别居民提出室内多安几个水嘴，多跑几米管道，我们工作人员从不推诿，特别是对待子女不在身边的老人家庭，宁可少休息，早上班，也努力达到用户满意。三是认真做好“便民服务热线”的处结工作。成立“东江”党员服务队，党员服务队工作和服务内容包括水源井维修、供水管线维修、下水管线疏通、上门维修等多个方面。今年，这个党员突击队已累计疏通下水道30多处，排污车清运粪便污水20多台次，为居民维修自来水管道、更换管道60多次。四、安全生产工作常抓不懈，全年实现零事故　　在安全生产工作中，水公司高度重视，对安全生产工作重点进行部署，主要抓好了以下几项工作：一是深入开展“安全生产月”活动。专门成立了活动领导小组，制定了实施方案，及时调度活动开展情况，全面推动了“安全生产月”活动的深入开展。二是水公司时刻对职工进行安全教育，并在“安全生产月”期间大力宣传安全知识，对职工贯彻安全意识，让职工把安全生产放在工作的首位，实行了严格的安全生产岗位制度、交接班制度。三是强化安全生产管理，加大隐患排查检查力度。采取日常安全管理和重大节假日安全大检查，与不定时排查检查相