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LOGO LOGO CiTer Information Technology Ltd. Page ? * Page ? * 公司简介 提供企业信息化服务 企业资源计划管理、客户关系管理、供应链管理、商业智能分析、电子商务解决方案、软件测试外包服务等多方面的咨询和软件实施服务，全面满足客户的现代化信息管理需求 提供以SAP为核心全方位专业服务 提供管理与业务流程咨询、企业IT规划、SAP ERP实施、SAP全系列新技术实施（CRM、SRM、BW、Business Objects、EP、Solution Manger、XI、BPC、BPM、Workflow等）、SAP运维和支持、客户培训等服务业务。 行业解决方案 行业解决方案涵盖的领域包括：高科技、金融、医疗医药、机械制造、服装制造、房地产、建筑等行业。 Page ? * 公司简介 - 品牌承诺 专业 - 提供安全、可靠、高质量、易扩展的行业解决方案 1 诚信 - 保证全行业最合理的实施咨询费用 2 共赢 - 帮助客户实现信息化管理最佳实践，以满足客户需求 3 Page ? * 咨询服务 管理咨询 定制开发 维护服务 项目实施 Page ? * 咨询服务 习特信息技术在ERP领域经过十多年的经验积累，总结出了针对不同类型、不同规模和不同阶段的企业信息化解决方案，我们的项目实施团队能够更加准确快捷地找出客户的具体需求，为您的企业度身定做真正切合实际需求的解决方案。根据全球最先进的实施方法论，确保项目顺利完成。 在SAP应用软件实施方面多年的实践积累与经验丰富的实施队伍将为您的企业带来最大投资回报。 Page ? * 咨询服务 在ERP系统的实施过程中与上线运行后，技术支持服务都是必不可少的后盾。缺少完善的系统维护，实施工作将时常被系统漏洞打断；没有对系统的细致优化，实施工作将被性能问题所困扰；没有恰当的二次开发方案，实施工作将在流程的确定上受到阻碍。 习特信息技术多年来积累了丰富的实施与开发经验，本着以客户为中心的开发理念，以良好的开发管理规范，建立了一套适应国内ERP实施项目的技术支持体系，为客户的项目实施、后期维护提供相应的服务，旨在帮助客户实现特定的管理需求，以提高实施效果与质量。 Page ? * 咨询服务 习特信息技术服务支持中心是一个稳定的支持平台，丰富的项目经验，完善的知识库体系，能确保服务支持的质量水平，及时解决客户在系统应用过程中的问题，为客户提供高效、优质的支持服务。 支持中心的工作流程： 接受客户的电话、电子邮件支持请求，并录入支持跟踪系统； 支持中心判断客户所报问题的严重程度； 根据客户所报问题进行业务分析，并指派专门的技术支持顾问解决问题； 相关顾问解决问题； 电话回访，确认问题解决效果； 解决方案录入支持跟踪系统； 不断发掘新的服务机会，增加新的贴近需求的服务内容。 Page ? * 咨询服务 成功的业务流程优化与重组(BPI/BPR)，可以极大地提升企业的管理水平与信息化建设效果。 国营企业：这类企业往往积累了大量的业务流程、管理制度，但业务效率需要较大提高。由于长期养成的工作习惯较难改变，因此，此类企业BPR重点是对变革策略的技巧性把握。 民营企业。这类企业往往抓住了一些市场机会，在短短的几年内超常规发展，表现出管理体系建设相对落后于业务发展的情形。由于管理体系不健全，这类企业的BPR重点事实上不在于对已有管理流程与制度的简化，而在于健全。 外资企业。主要指一些总部在国外的跨国企业的在华业务实体。这类企业往往在国际化扩张的过程中已经形成了对国际业务的管理模式与流程，各个业务实体的运做需要与总部的要求保持一致，但同时要兼顾国内的实际状况。这类企业的BPR重点，是结合中国实际的管理模式推广。 Page ? * 管理咨询 1. 为企业进行管理诊断与分析， 准确把握企业应用需求 2. 对用户进行业务流程重组与 信息化管理理念培训 3. 为企业设计新的基于价值链 与信息技术的管理模式 4. 对企业原有业务处理流程进 行梳理与优化，制定规范合 理的新的业务处理流程 5. 根据业务处理流程，制订相 关的岗位职责与绩效体系、 管理制度 6. 根据管理需要，辅助企业选 择合适的ERP应用软件功能 7. 项目实施后，跟踪软件实施 效果随时为企业软件提供完 整售后咨询服务 咨询服务 1 2 3 4 5 6 7 项目实施方法论 Page ? * Portfolio Selection ProjectScoping Acceptance Test Implement Close-out Reviews Planning