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街道“两个中心”建设解说词街道“两个中心”建设解说词尊敬的XX主任、各位领导，大家好！　　下面我就XX区“两个中心”建设向各位领导进行介绍，不妥之处，敬请批评指正：　　XX区作为典型的资源依托型工业城市。近年来，随着煤炭资源日渐枯竭、企业改制和经济转型，企业离退休人员多、老龄人口多、低收入人群多等“三多”问题比较突出。加之，随着城乡一体化建设的深入推进，城市化进程明显加快，失地农民安置、流动人口管理、边缘群体诉求、社会治安以及历史遗留问题日益凸显，这些矛盾和问题给社会管理工作带来了挑战。XX区委、政府结合实际，明确重点，创新措施，按照“1234”工作机制，积极主动开展管理工作。　　下面，我就XX街道“两个中心”向大家进行介绍：　　近年来，XX街道按照市、区党委政府的部署和要求，重点在服务社区居民上做文章，在创新社会管理上下功夫，全力抓好街道“两个中心”建设和社区网格化管理工作，搭建便捷、高效的为民服务平台，有效推进了和谐社区建设。　　在街道“两个中心”建设中，我们牢固树立“以人为本、服务为先”的工作理念，始终坚持“四化”工作要求，着力打造“群众家门口的政府”。一是建设标准化。投资XX多万元新建了XX平方米的XX街道民生服务中心和综合治理中心。民生服务中心设3个综合窗口，主要受理民政残联、社会保障、住房保障、计划生育等XX项事务；综合治理中心设1个综合窗口，主要受理信访接待、法律服务、综治调解等XX项事务。二是运行规范化。在民生服务中心实行前台当场受理、后台协同办理的运行机制。对手续简便、证件齐全的服务项目，由前台一次性当场受理、当场办结；对前台不能办理而流转过来的事项，由后台进行调查核实、材料递送、上报审批、上门服务。三是管理精细化。在“两个中心”大厅设置LED显示屏和电子触摸查询系统，主要用于服务事项、办事流程和办理结果公开等；设置意见薄、意见箱、电子监控、指纹签到机等，加强“两个中心”的日常监督管理。定期对“两个中心”工作人员进行业务培训，实现综合服务“一口清”的目标。四是服务人性化。在工作中推行首问责任制、限时办结制、全程代办、预约办理和微笑服务等制度，让居民少进一道门、少跑一趟路，切实为居民提供便捷、高效、贴心的服务。　　结合“两个中心”的建设，社区按照精细化管理、人性化服务的要求，全面推行“网格化”管理和服务，实现社区网格化全覆盖。组建专业志愿服务队伍，充分调动社会力量参与网格管理服务，对辖区群众开展点对点、面对面上门服务。一是科学设置工作网格。街道根据社区实际，按照300-500户为一个网格，将XX个社区划分为XX个网格。二是按需组建管理团队。按照“1+4+6+监督团队”的模式,为XX个网格配置了网格力量。明确XX个网格共XX名网格人员的岗位职责和管理范围，动员和组织网格力量共同参与社会管理和服务。三是用好用活信息平台。应用完善《社区网格化服务信息系统》，实行基础数据网上查询、服务事项网上办理、工作动态网上交流等信息化、系统化管理。为XX名网格管理员和信息员配备安装有《掌上网格信息服务平台》的智能手机，在工作中随时发现问题、上报问题、处理问题，有效提高了工作效率。四是扎实开展特色服务。在各社区成立便民服务站，在网格中成立由网格人员和各类志愿者组成的服务团队，如XX社区成立“跑腿服务队”，XX社区成立“靓嫂帮帮团”，针对群众需求开展便民服务活动，初步形成了“一社区一特色，一网格一亮点”的格局，方便了群众办事。　　在加强和创新社会管理工作中，我们克服了很多困难，进行了大胆的探索和实践，取得了一定的成效。今后，我们将切实解决各种各类的问题，进一步做好社会管理创新工作。一是加快体制机制建设，打破街道、社区职能划分，进一步整合资源，建立网格—社区—街道—部门间的问题处理闭合系统。二是加大社会管理资金保障，今后每年为街道投入XX万元社会管理经费，为每个网格投入XX元活动经费，支持鼓励街道社区不断创新社会管理服务模式。三是强化队伍建设，选优配强社区班子，使社区居委会成为基层社会管理工作最坚实的力量。四是强化考核监督，严格规范对社区的评比考核，提升社会矛盾纠纷化解、特殊群体服务、虚拟社会管控能力。