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试论电子政务视域下的县级图书馆服务工作　　(瑞安市图书馆，浙江瑞安325200)　　摘要：文章结合电子政务时代县级图书馆扮演的重要角色，主要介绍了电子政务赋予县级图书馆的历史使命，并提出了依托电子政务，做好服务工作的措施。关键词：电子政务；县级图书馆；服务工作　　中图分类号：G258.22文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)13—0103—03　　以全球互联网技术为代表的新一代信息技术的迅猛发展，使人类社会步入一个崭新的网络时代。电子政务建设成为各地政府当务之急。地方政府是图书馆事业的重要组成部分之一，它对县图书馆的生存和发展起着决定性的作用，那么作为本地公共知识、信息收集管理中心的县级公共图书馆如何凭借自身区域信息中心的地位，积极参与电子政务建设，为当地政府的经济建设、文化建设、精神文明建设包括政府形象塑造等提供直接支持，促进社会和谐则是文章所要探讨的问题。1我国电子政务建设　　电子政务是快速发展的现代电子信息技术与政府改革相结合的产物，是以网络技术为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展，它利用现代电子信息技术和管理理论，对传统政务进行持续不断地革新和改善，以达到实现高效率的政府管理和服务的目的。　　从“金关”、“金税”工程到电子口岸执法系统，从中国的1999“政府上网年”到全国各级政府相继提出建设“电子政府”的战略构想，电子政务建设已经在我国掀起了热潮。2003年以来电子政务建设在我国全面展开。目前，中国国内已建政府网站3000多个，70％以上的地市级政府在网上设立了办事窗口，“政府上网工程”成功启动。据不完全统计，在“十五”期间电子政务的投资规模将达到数千亿元人民币。正是因为电子政务对于更好地实现政府信息化，提高政府工作效率，转变政府服务职能起到巨大的作用，党的十七大报告提出“推行电子政务，强化社会管理和公共服务”。可以预见，随着我国实施的以宽带网为基础的网络互联平台建设，政府网上应用将获得高速、海量的信息疏通与转接。政府作为全社会最大的信息拥有者和处理者及最大的信息技术用户对提供信息整理服务的紧迫性需求将使图书馆在电子政务中大有作为。2电子政务赋予县级图书馆的历史使命　　电子政务作为“OA”和无纸化办公的有效延伸和科学发展，应由三部分组成：政府内部的电子化和网络化办公；政府部门之间通过计算机网络进行信息共享与实时通信；政府部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流［1］。图书馆信息服务是一个以信息技术广泛应用为主导，信息资源建设为核心，信息网络为基础，信息人才为依托，以有关信息法规、政策、标准为保障的综合服务体系。县级图书馆作为地方信息中心，有能力也应当参与电子政务建设。2.1电子政务赋予图书馆的历史使命　　从图书馆与所在社区关系看。电子政务是政府信息化的核心内容，图书馆是联接政府和社区的信息中介，社区居民和电子政务是当地图书馆的服务对象和目标。县级图书馆与电子政务相关的服务对象主要有二个，即：当地政府和居民(如下图所示)。　　740)this.width=740border=undefined　　图书馆参与电子政务活动也主要围绕二个行为主体展开，即包括与政府之间的互动；图书馆与社区居民的互动；政府与图书馆互动；政府与居民的互动。图书馆作为文献信息和知识的管理机构，其业务活动包括信息的搜集、整理、加工、存储、检索、传递和利用，这是一个最典型的信息处理过程。电子政务的全部活动也可用上达民情(信息接受)、制定政策(信息处理)和下达政令(信息发送)以概之，图书馆经过长期的发展，在信息处理方面已经取得了相当丰富的经验和成果，这些经验和成果都可以成为发展电子政务的有益启示［2］。　　2.2从政策条件上看电子政务赋予图书馆的历史使命　　XX年1月，我国政府颁布了《政府信息公开条例》，并于XX年5月实施。该条例第l6条明确规定：行政机关应当及时向国家档案馆、公共图书馆提供主动公开的政府信息，并在国家档案馆、公共图书馆设置政府信息查阅场所，配备相应的设施，设备为公民、法人或者其他组织获取政府信息提供便利。从而在法律上明确了公共图书馆是政府实施信息公开制的重要职能部门，这也是图书馆进入政府电子政务获得重要的依据。目前,政府的大量信息都贮藏在档案馆内，对于公共图书馆来说它也依法有权获得行政机关政府可公开信息。这些公开的信息资源在电子政务中一部分是政府部门在政务传统管理活动中形成的各种历史记录和文件信息；一部分是电子政务环境下政府部门在各种政务活动中形成的各种数字化信息。图书馆要把这些政务信息资源作为图书馆政府信息公开资源的重要来源，将经过鉴定具有保存价值的政务信息转化为可供群众使用信息。同时,图书馆也要积极地将本馆藏信息资源的数字化,系统