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银行营业部旺季营销总结营业部旺季营销总结　　自XX年旺季营销活动开展以来，开发区支行营业部紧紧围绕“拓展中收、提升综合服务能力、发展客户”的目标，一方面抓准贵金属、基金、保险销售的关键时期，稳步促进各项重点产品的销售，另一方面以“争创百家网点”为抓手，通过专门的训练营，全方位雕琢了服务细节，营销和服务均创佳绩，实现了XX年首战告捷。一．加强领导、精心组织　　“凡事预则立，不预则废”。为了加强对旺季营销的部署领导，营业部提前召开动员会，各级负责人解读活动规则，对公、对私、外汇、国库分别制定策略，同时加强各条线间的联动配合，成立了多个专项小组，责任到人，实行监督，以确保各项部署落到实处。二．抓住机遇、突出重点、强化联动推荐。　　此阶段中，以基金销售业绩最为亮眼，截至3月31日，营业部基金创中收70.18万，较去年同期增长3.45%，居开发区支行各网点第一。为了抓抢基金业务发展势头良好的机遇，营业部多管齐下创突破：一是明确营销定位，锁定重点目标，按照“争高端，拓中端，抓潜力”的理念，客户经理认真梳理客户，积极约谈大客户；二是强化培训，鼓励推荐，利用晨会时间组织员工学习基金产品特点、卖点，培训一句话营销，提高开口率和成功率；三是创新营销模式，激发活力，通过厅堂微沙龙、基金讲座、折页发放等多样化的形式，主动吸引客户眼球，激发其购买热情；四是合规销售，揭示风险，销售人员充分把握每位客户的风险偏好，做好精准营销，打“循环”战术，着力实现客户收益最大化。此外，保险销售也表现不俗，完成中收31.05万，同比增长0.18%；贵金属销售依托“喜羊羊与灰太狼压岁金钞”等羊年贺岁产品，通过网点、互联网社交平台、客户转介绍等多渠道进行宣传，销售火爆，完成中收xx万，同比增长xx；信用卡客户净新增755个，纯新增发卡量1015张。　　三．争创“百佳”，优质服务一丝不苟，亮点频现　　“以服务促营销”也是旺季营销的工作重点之一。　　“志之难也，不在胜人，在自胜”，人之立志，最重要的是超越自我。营业部以创建“百佳”为目标，成功的关键也在于不断锤炼自我、提升服务水平，刷新客户体验。一方面，通过专业咨询团队驻扎网点进行了为期五天的专项训练营，我们完成了从基础管理、基本设施、服务理念、团队建设等各个方面的雕塑和改善，以每天活力四射的晨会、花样翻新的微沙龙、一张张“客户转介绍卡”来践行“坚持”这二字真言；另一方面，在培训的基础上，不断开动脑筋，进行“头脑风暴”，发挥员工个人特长，制作有网点特色的宣传物料，举办各类沙龙、讲座。　　二月份分行服务评比中，营业部排名第六，进入红榜。　　旺季营销“开门红”为下一阶段的工作奠定了基础，这是全体员工奋发进取、通力合作的结果。未来，我们将继续卯足劲，绷紧弦，智慧冲锋，创造更优秀的成绩。