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XXX区人民医院XX年工作总结***人民医院XX年工作总结尊敬的卫生局各位领导：　　XX年，是我们***人民医院不平凡的一年。医院在区委、区政府的关怀下，在卫生局的直接带领下，我院职工全体上下共同努力，抓住契机，深入贯彻落实十六届五中全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想作为我院工作的航标，结合我区市场经济条件下医疗卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌，排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓我区医疗卫生事业新局面”的战略思路，围绕“以科技为先导，质量为基础，人才是根本，管理是保证”的指导思想，深入贯彻XX年我区卫生工作会议精神，以加快医院硬件基础建设，全力保障发展，大力推进医疗资源合理应用，全面提升服务质量，增强核心竞争力，强化和推行竞争激励制度，向现代化医院迈进为指导方针，各项工作都取得了一定的进步，圆满完成本年度目标管理制定的各项任务。现将有关情况总结如下：一、各项指标及主要工作完成情况　　XX年是医院的“管理年”，医院在完善和制定各项制度的同时，进一步加强了各项工作的管理，提高了医院的整体管理质量，在上级的正确领导下，经过全院同志的辛勤努力，医院顺利完成了各项指标。　　业务收入1-10月总收入515万元，其中含社区82万元；院内医疗收入376万元；药品收入134万元；其它收入5万元。医疗收入利润率64%,药品收入利润率39%,总支出483万元，其中含社区82万元。截止XX年10月再建工程150万元。⑵目标任务　　1、在医院进行综合楼建设时期，确保医院各项工作有序正常运转，为广大病人服务。　　2、努力完成基础设备、设施的检查维修和更替。　　3、加强了急诊科、骨伤科、妇产科重点学科建设。　　4、加强开展了新学科、新项目、新技术等。要求妇产科加强学科建设、产科质量建设，及时进行了技术人员培训，制定了科室发展规划。要求影像科进一步提高诊疗质量，检验科室提高检测质量和时效等。　　5、继续完善“病人选医生”，探索了后勤保障服务社会化等各项医院改革。　　6、在重点抓好住院部各病区医疗管理同时，进一步提高特色科室医疗质量和服务质量，扩大门诊工作量，树立窗口新形象。　　7、加强急诊，加强对类似SARS，禽流感等突发应急事件的应急处理能力。加强和完成了疾病预防控制工作目标。　　8、继续搞好“社保”、“预防保健”、“社区服务”，“合作医疗”等工作。　　9、医院综合楼于XX年5月16日顺利开工建设，施工过程基本顺利。预计XX年年底部分投入使用。　　10、组织参加了“四城联创”以及抗洪救灾工作。二、坚持诚信立院，保护病人利益　　医院把“诚信服务，透明医疗”作为医院核心竞争力的重要组成部分。　　医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义；二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育；三是开展一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心；四是结合行风评议进行纪律和法制教育，组织党员干部和医护人员认真学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。　　同时，医院把“诚信立院”与纠风工作密切结合。今年以来，医院对各类器械采购都建立了更严密的招标准入制。医院规定所有的物品必须招标采购，并签订采购合同。并且，医院继续采取了一系列措施，完善了新药准入及特殊器械供应等制度，加强了药费比控制和处方监测，从源头和各环节上堵住了漏洞。同时，医院上半年坚决杜绝了处理各不合理的以权谋私行为，表明了医院以诚信谋发展和加强管理的决心。　　三、狠抓安全医疗，不断推动医院各项工作的发展　　1、坚持质量第一，保障医疗安全。医院按照“患者的需求就是医院的服务导向”原则，在全院实施了全面的质量策划与改进。医院全面引入与贯彻了“以人为本”的管理与服务理念，坚持了“医疗安全无小事，病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”“医疗服务零缺陷”等质量理念。医院完善了首诊负责制，不定期进行医疗质量检查；坚持了院长质量查房、医疗缺陷公示、医疗风险分级管理制等重要的医疗安全管理制度。今年以来，医院紧抓以医疗质量管理为核心的医疗风险规避教育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，全院医疗质量纠纷得到了进一步降低。特别是在“春节”、“五一”这两个节日期间，放假时间长，为了保证节日期间的安全医疗，在科室自检自查的基础上，医院又