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XXX区体育局重要时期信访排查调处工作总结　　XXX区体育局重要时期信访排查调处工作总结　　按照成青委办字［XX］2号《关于做好重要时期矛盾集中排查调处工作的通知》要求，我局党组高度重视，召开了专题党组会，制定了工作方案，明确了指导思想、工作任务方法步骤，根据我局实际情况，并结合机关作风纪律教育整顿和“关于对切实解决损害群众切身利益的突出问题专项督查”，在机关及下属事业单位集中排查调处和专题整顿，收到了较好的效果。一、领导重视，认识到位　　认真落实信访工作责任制，把信访工作列为“一把手”工程，实行“一岗双责”制，成立由局党组书记、局长XXX同志任组长、分管领导任副组长、各场、校负责人任组员的信访工作领导小组，坚持分级负责，归口办理，构建“统一领导，部门协调，统筹兼顾，标本兼治，分兵把口，齐抓共管”的工作格局，做到层层有领导把关，层层有人负责，将信访工作纳入对基层单位总体目标考核内，对因工作不利造成异常上访和群体性事件的责任单位和责任人要实行责任追究制。完善信访工作制度，专题学习了《信访条例》，结合《条例》学习，还开展了法律学习，并在全局上下认真开展了讨论。通过学习教育，增强了全局干部职工的法制观念和法律意识，进一步规范行政行为。同时，也使大家深刻认识到了信访工作是畅通信访渠道、保障群众民主权利的重要手段，是加强党和政府同人民群众密切联系的根本途径，是依法治国、依法行政的重要体现。二、采取措施，加大宣传　　为加大宣传教育力度，我们充分发挥体育场晨练、运动人员较多等优势，在体育场内悬挂大幅宣传横幅，张贴宣传标语，并利用局办公楼橱窗，设立了《条例》宣传专栏；充分发挥社会体育指导员多、文体活动队多的优势，加强宣传教育，增加群众法律意识，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，指导和帮助他们通过法律手段解决矛盾和纠纷，依照正确的途径，维护自身合法利益，自觉维护信访工作秩序。同时，为了加大对本单位职工的宣传教育力度，还印发了《条例》学习小册子，开展了信访工作咨询服务等活动，力争使每个职工都成为《条例》的学习者、宣传者、贯彻者、执行者。通过扎实有效的宣传教育活动，在全局上下形成了一种“人人学《条例》、事事讲法制”的良好氛围，为做好信访工作奠定了良好的基础。三、转变作风，完善制度　　坚持发扬密切联系群众的作风，深入基层、深入一线，及时召开文体专干恳谈会，了解群众所需、所盼，努力拓宽揭露问题的视野和渠道。切实转变工作作风，变被动上访为主动下访，对内部不稳定因素进行认真排查调处，及时向上级信访部门反馈信息，妥善处理问题，不激发矛盾，不上交矛盾，力争把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，为构建和谐XXX作出应有的贡献。结合规范化服务型政府建设，完善了政务公开栏，对信访电话、信访领导小组成员进行了公示。及时开展“回头看”活动，总结成绩和经验，分析不足，改进工作，进一步健全完善各项规章制度，努力建立矛盾纠纷排查调处工作的长效机制。四、明确责任，抓好落实　　一是做好离退休人员的排查、调处工作。针对个别离退休人员理解政策不够，在工资、待遇等方面存在认识偏差，容易发生偏激情绪的可能性，耐心细致地作好解释工作，尽全力避免或减少越级上访事件的发生。　　二是做好临街铺面承租户的调处工作。针对体育场打造体育用品商铺工作，少数合同到期承租户因不配合而可能引发越级上访的情况，加大了协调处置力度，做好解释说明工作，尽力化解矛盾，力避群体性上访事件的发生。　　三是做好部分基层群众的调处工作。针对少数来场锻炼群众对体育场地、健身设施不满意的情况，我们积极做好信访回复工作，并结合我局实际，有计划、分步骤地改善体育健身设施，努力为广大人民群众服务。XXX体育局二00六年三月二十七日