765异常分析办法-v1.docVIP

765异常分析办法 当出现异常时，建议仔细回想异常前的操作，并恢复异常前的配置，观察是否出现同样问题。反复尝试确定是哪一项配置引起的异常，记录操作顺序，连接硬件等情况。 死机：设备死机时，数据通信已全部中断，系统可能处于卡死状态。因此通过Telnet或者WEB管理等需要IP地址的连接方式都会无法访问，串口也可能无法捕获到数据。死机时，最好通过观察路由各项指示灯闪烁情况判断，有条件的网友，也可通过ping路由的管理地址判断。 指示灯状态：765指示灯正常状态为：PWR灯常亮、USB灯常亮、SYS灯闪烁、2.4G和5G灯有数据时闪烁（2.4G灯常灭、5G灯常亮）、其它端口指示灯有连接且有数据传输时才会闪烁。死机时，SYS灯可能处于常亮，或常灭状态。无线无法连接，指示灯不闪烁。 Ping方法：点击开始菜单\运行，输入cmd后回车或点击确定。弹出如下对话框，在其中输入：ping X.X.X.X（X.X.X.X为路由管理地址，如这里的路由管理IP为：。因此输入如下：） 返回结果：“时间1ms”表示主机发送一个数据包给路由，路由收到并回复，主机收到路由回复的时间小于1ms（通过返回的时间也可用来判断主机到路由的链路质量如何）。如返回的结果为如下时，表示主机发送的数据未到达路由，或路由有可能处于死机状态。（注意：此处有可能是链路不通，也可能是路由死机，所以一定要判断正确。因无线的故障率更高，建议使用有线连接。） 盒子掉：盒子掉原因有带宽被占满、路由IO使用率过高、外网为WLAN接入 带宽占满：客户端和服务端需要实时传输数据。如果带宽过小，或者下载速度过快，带宽被完全占用完，服务端和客户端的数据丢失就会照成盒子掉线。建议正确配置智能无线功能，配置方法：智能无线状态开启，配置正确的线路带宽（线路带宽一定要配置正确，线路带宽决定着路由的智能算法（带宽大小，可让客户咨询ISP或者外线直连主机，主机拨号测试）。 路由IO使用率过高：IO使用率高原因：一、U盘使用FAT格式，建议U盘格式为：NTFS格式（使用普通格式，不使用快速格式）。可通过Telnet（Telnet方法文档末尾介绍）到路由查看：命令：fdisk –l和top可查看磁盘格式和IO利用率。如下： 二、下载速度过快，IO严重占用系统资源，查看IO占用率（命令top和ps）。另外观察进程的stat，进程被标识为“D”表示进程处于睡眠状态， ? 出现类似的情况，可能和磁盘有碎片或者有坏道，建议用WINDOWS修复磁盘， 以WIN7系统为例 选中你要修复的磁盘，选择“属性” 在卡面框中选择“工具” 点击“开始检查” 勾选“扫描并尝试修复坏删除”，如下图所示 “开始”---》 “运行”，输入CMD，进入命令提示符 运行命令 2. 磁盘修复工具，如HD TURN 百度可以找到对应的教程，建议专业人士使用。以防误操作导致磁盘损坏 按照以上办法操作，都无法解决问题，请联系我们，我们将会安排专门的技术排查并解决问题 QQ群：229448885（最好在群里找磊科技术人员） 附录： Telnet方法：安装SecureCRT软件，下载地址：/file/id_43820662262858469.htm。安装完成后，运行软件，点击快速配置： 协议选择Telnet，主机名为路由的管理IP（内网IP或外网IP都可），端口5358，点击链接，如图： 正常情况下，将进入如下页面：可在此页面输入命令查看结果。 SecureCRT日志保存：SecureCRT关键的作用是将输出信息保存在文档中：如图设置： WEB远程管理方法：开启WEB远程管理，任意更改1个端口（默认端口8080有可能会被电信封）。 通过WAN IP+端口号，可在外网像在内网一样访问到路由管理界面。如：61:8083/ 二级路由设置方法：一级路由做拨号路由，二级路由的WAN口接一级路由的LAN口（或经过交换）。图解： 注意事项，一级路由的LAN口IP，和二级路由LAN口IP不能相同网段（如一级路由LAN口IP: ，二级路由的LAN口IP就应该为【192.168.X.1 X可选择0-254】或其它地址）。 二级路由WAN口可使用DHCP或静态设置IP两种方式。判断使用哪种方式可通过如下方法：将一级路由出来的网线连接在电脑上，如果电脑能动态获取到IP。那么当网线连接在二级路由时，可使用动态获取方式。如果网线连接在电脑上，必须手动设置IP，才能上网。那么当网线连接在二级路由上时，也需要手动设置IP。 DHCP方式：将网线连接在二级路由的WAN口上，并进入管理界面，WAN设置如下： 静态IP用户：将主机手动设置的IP填入路由静态IP用户中相应选项中： 二级路由的远程管理：如765是作为二级路由使用，一级路由为其它路由。765WAN口IP9，一级路由LAN口IP：