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第二篇 计划 与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。 —杰克?韦尔奇 （通用电气公司CEO） 趣味阅读 父子打猎 有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。” 父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。” 父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。” 管理启示 一个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中 全部精力， 勇往直前。 案例：难道我没有计划吗? 个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶两角的回扣报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人埋怨他做事没有计划，小赵感到很委屈。 你认为小赵有计划吗？ 从管理学上来说，如何界定 “计划”呢？ 第五章 计划工作 第一节 计划工作概述 一、 计划与计划工作 1、计划： 用文字和指标等形式所表述的,组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向,内容和方式安排的管理文件。 2、计划工作的含义 计划工作的含义 （1）广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。 （2）狭义的计划工作则是指制定计划。 （3）制定计划：就是根据组织实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观可能，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 3、计划工作的内容 即通常所说的5W1H。 What（what to do ）—做什么？目标。 Why（why to do ）—为什么做？原因。 Who（who to do ）—谁去做？人员。 When（when to do）—何时做？时间。 Where（where to do）—何地做？地点。 How（how to do）—怎样做？手段。 一个完整的计划还应该包括控制标准和考核指标的制定。 二、计划工作的作用和原则 1、计划工作的作用： 计划可为管理者和非管理者指明方向； 通过计划促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化的冲击，以及制定适当的对策，减少变化的冲击； 计划还可以使浪费性和重叠性减至最少； 最后，计划设立目标和标准以利于控制。没有计划，就没有控制。 2、 计划工作的原则 系统性原则 ； 灵活性原则； 先进性原则； 平衡性原则； 效益性原则； 重点原则； 可考核性原则 。 三、影响计划工作重点的权变因素 组织的层次 组织的生命周期 组织文化 组织文化有强弱之分。 强文化即员工强烈拥有并广泛共享组织的基本价值观。 强文化比弱文化对员工的影响更大。 在手段倾向性的组织文化中，组织的计划侧重于具体的操作内容 在结果倾向性的组织文化中，组织的计划倾向于目标性和指导性内容 环境的波动性 环境波动的频率越高，计划的重点放在短期计划 环境波动的频率越低，计划的重点放在长远规划 环境变化的幅度大，计划的重点放在指导性内容 环境变化的幅度小，计划的重点放在具体内容 一、计划工作特征 目的性：制定计划是为了有效地达到某种目标； 首位性：计划工作在管理职能中处于首要地位； 普遍性：管理者有某些制定计划的权利和责任； 效率性：不仅要实现目标，还要合理利用资源和提高效率； 创新性：针对新问题、新变化、新机会做出决定的，因而是一个创新性的管理过程。 二、计划类型 1、长期、短期计划 长期计划：5年以上 短期计划：1年以内 中期计划：长短之间 2 、业务、财务、人事计划 业务计划：组织的主要计划，内容涉及“物、供、产、销” 包括：产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业、销售等 财务与人事计划：为业务计划服务 财务计划：资本的提供和利用 人事计划：人力资源保证 3、战略计划与战术计划的区别 4 、具体、指导性计划 具体性计划：有明确规定的目标 易于执行、考核和控制，但缺乏灵活性。 指导性计划：只规定某 些一般的方针和行动原 则，给予行动者较大自 由处置权。 5 、程序性、非程序性计划 程序性计划：有关例行活动的计划 例行活动：重复出现的工作，如定货、材料的出入库等。 非程序性计划：有关非例行活动的计划 非例行活