§20青羊投保流程介绍2016章节.pptVIP

业务管理部 第*页 相知多年 值得托付 青羊客户服务部 业务管理部 青羊客户服务部 业务管理部 青羊个险投保流程介绍 客户服务部 2015年12月 一、投保业务流程 二、问题件处理 三、新契约电话回访 四、回执回销 目 录 个险投保业务处理流程 POS刷卡 财务登记 一、个险业务流程 二、问题件处理 三、新契约电话回访 四、回执回销 目 录 问题件种类 一般问题件 核保问题件 财务问题件 体检问题件 契调问题件 基本问题件 一、个险业务流程 二、保单填写规则 三、新契约电话回访 四、回执回销 目录 新契约电话回访 根据保监会规定，所有新契约保单犹豫期内100%回访。 电话回访由省公司电话中心进行电话回访。对于业务员未良好沟通，导致客户未填写有效联系电话；或客户不配合电话回访工作，导致回访不成功件公司将进行考核。 凡是回访中心反馈客户电话为空号、错号的，经核实一律按20元/件扣发业务员绩效。 新契约电话回访 业务员接到回访不成功提示后，须于两日内回复客服部处理意见，自至犹豫期内回访成功。对于超30日未回访成功的按200元/件扣发业务员绩效。 回访电话：400-999-5518