管理心理学-常见问题.PPT

二，从人们对需要的迫切程度来说可以分为远的间接需要与近的直接需要。 远的间接需要：是指那些比较概括的、抽象的、总的需要，它常常以理想、志向等形式表现出来。 近的直接需要：随着远的间接需要的产生，就会产生一系列具体的需要，即近的直接需要。 3 ．从人们需要的范围来说，可以分为社会成员个人的需要和社会成员的共同的需要。 （二）需要层次理论的双重性 (1)科学性 ①揭示了人类行为的动力结构,为我们预测和控制人的行为规律提供了科学的依据。 ②提出了人的需要不是单一的,既有生理本能的需要,又有社会性的需要。 ③提出了人的需要有一定的层次性,需要不是固定不变的,是像阶梯一样由低级向高级发展的,是一般人的共同心理过程。一个层次的需要相对得到满足,就会向高一层次发展,越到上层,满足的百分比就越少 ④提出了同一时期内可能有几种需要并存,因为人的行为受多种需要的支配。但人在每个时期会有一个主导需要,人的行动主要受这个主导需要的调节支配。 ⑤人的低层次需要是有限的,一旦得到满足,便不再是一种激励力量。而高层次需求的满足是无限的,对行为有较持久的激励作用。 (2)局限性 ①过分强调需要的层次性 ②马斯洛认为,只有满足了低一级的需要之后,才能进入下一层次的需要,由低到高,逐级递升,不可逾越。实际上,低层次需要未满足时,高层次需要也是可以发展的 ③马斯洛认为,能达到自我实现的人很少,仅占他所调查材料的10%左右 （三）需要层次理论在管理上的应用 将需要层次理论应用于组织管理中,应注意以下几个问题: (1)满足员工不同层次水平的需要 五种需要层次相应的激励因素和组织管理措施 戴维斯对美国工人主导需求变化的估计 ①需要并存 奥尔德弗ERG理论认为,人在同一时间可能有不止一种需 要起作用,有时三种需要可以同时起作用。例如,在生存和相 互关系需要没有得到满足的情况下,一个人也可以为成长的需 要而工作。 ②需要升级 马斯洛的需要层次是一个严格的台阶式上升序列,即认为 较低层次的需要得到满足后,才能上升到更高层次的需要。而 ERG理论却并不认为各层次需要必须是逐级上升的,可以是跳 跃的。 ③需要受挫 马斯洛的需要层次理论是基于“满足—上升”的逻辑,认为一个人的某一层次需要未得到满足时,他可能会停留在这一需要层次上直到获得满足为止。而ERG理论不仅是“满足—上升”,还提出了一种“受挫—回归”的观点,认为当一个人在某一更高等级的需要层次受到挫折时,那么作为替代,他的某一低层次的需要会有所增强。例如一个人的相互关系需要得不到满足,他对更多金钱金钱的欲望或更好的工作条件的愿望可能会更强烈。所以说,高层次的需要受挫会导致向较低层次需要的回归 ③成就需要 成就需要者对胜任和成功有强烈的要求。他们追求卓 越、争取成功,热衷于接受挑战;常为自己设定有一定难度而 又不是高不可攀的目标,并去努力实现;敢于冒风险,又能以现 实的态度对待风险,不存侥幸心理,善于分析和估计问题;愿意 承担责任追求的不是报酬本身,而是个人成就;想把事情做得 比以前更好、更有效率。 （2）、高成就动机者的特点 ①独立承担责任 ②获得信息反馈 ③承担适度风险 （3）、高成就动机者对金钱的态度 高成就动机者追求的是个人的成就,而不是金钱。但如 果他们在组织中工作出色而没有得到相应的报酬,就会引 起不满,他们是不会在这个组织中工作很长时间的。因为 他们了解自己的优势与不足,在选定工作时非常有信心,工 作效率高,对自己贡献的评价也很高;而金钱在某种程度上 又是成就和能力的鲜明标志。所以,高成就动机者追求的 不是金钱,但并不排斥金钱,而是将工作成就与金钱相结合 起来,获得自己应得的报酬 （4）、高成就动机的作用 高成就动机者对组织和国家都有重要的作用。一个组织或团体拥有这种人越多,它的绩效就越高,发展就越快 2.成就需要理论在管理中的应用 (1)成就动机的形成 成就动机是指个人学习、工作、研究等活动中追求成功的内部动力。在心理学中,成就动机主要指个人对自己认为重要或有价值的工作不但愿意做,而且力求达到高标准的内在心理过程 (2)高成就动机者的培养 首先,通过介绍高成就动机者的事迹,来激发受训者的成就动机; 其次,通过制定个人成就动机的发展规划,使受训者将已激发出来的成就动机转化为实际行动; 第三,通过与成就动机有关的学科知识的学习,提高受训者的理论水平和认识能力; 最后,通过组织受训者交流成功与失败、希望与恐惧的经验感受,增强他们争取高成就的信心 四、赫茨伯格的双因素理论 第二节 人的动机 一是内在条件，即个体缺乏某种东西而引起的需要 需要包含