人力资源人力资源管理深圳大学MPM讲座2011章节.ppt

人力资源管理与沟通 深圳大学管理学院 马欣川 人力资源概论 工作分析 胜任特征 人力资源规划与招聘 人员培训 绩效管理 薪酬管理 员工关系管理 管理沟通 主要内容： 一、什么是人力资源管理？ 什么是资源？ 什么是人力资源？ 人力资源的特性： 人力资源评估五要素 外部环境:政治 经济 法律 劳动力:高 中 低 组织文化 组织战略 技术与管理 什么是人力资源管理？ 人力资源管理职能 人力资源管理的范畴 人力资源管理的主要内容 二、人力资源管理的历史 1900年以前 科学管理运动（1900～1930） 人际关系运动（1930～1960） 行为科学运动（1930～1960） 管理科学时期（1960～1970） 综合化时期（1970～） 未来…… 人力资源管理发展的几个阶段 三、人事管理与人力资源管理 从人事管理到人力资源管理 人事管理与人力资源管理的比较 四、人力资源管理中的心理学 人力资源管理研究的四条途径 心理学在人力资源管理中的应用 未来的人力资源将更加心理学化 人力资源使用实务 资源规划 员工招聘 员工选拔 员工培训 员工安置 集体谈判 员工的工资和福利 员工的职业稳定性 人力资源开发工作 人力资源的开发 人事评价 人力资源环境实务 组织范围的开发 员工保护 管理者经常遇到的困惑： 为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？ 这是因为： 我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？ 福特T型轿车的秘密 主要内容： 一、什么是工作分析？ 工作分析的概念 概念解析： 一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。 工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。 工作分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围，并着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。主要分析： A 工作人员做何事（WHAT） B 如何做（HOW） 工作分析的直接结果是工作说明书。 工作分析的意义 工作分析构成：工作描述、工作规范 工作分析构成：工作描述、工作规范 工作分析的内容和目的 工作分析7要素： （1）什么职位（WHAT） （2）谁来做（Who） （3）如何做（How） （4）为何做（Why） （5）何时做（When） （6）为谁做(For Whom) （7）在哪里做（Where） 二、工作分析流程 工作分析的基本过程 编写工作说明书的一般内容 工作标识 工作综述 工作联系、职责与任务 工作权限 绩效标准 工作条件 工作规范(有时单独列出) 编写工作说明书的准则 清楚明了（有区分度） 指明范围（工作关系） 专门化（标准化的词汇） 简单化（易懂） 编写工作规范的准则 以受过训练的工作承担者为主要对象 注重主管人员、HR专员的经验与判断 注重探索预测关系的统计分析结果 工作说明书 岗位名称：人力资源部经理 直接上级：总经理；下级：人力资源部文员、行政主任、人事主任 岗位性质：负责全面主持本部的劳资、人力资源方面的管理工作 管理权限：受总经理的委托，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务。 管理责任：对所分管的工作全面负责。 主要职责： （1）负责主持本部全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务； （2）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作； （3）负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实； （4）负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作； （5）负责组织制订公司各部门的员工工作标准； （6）负责合理配置工作岗位。组织劳动定额贬值，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费。 三、工作分析主要方法 工作分析的主要方法 访谈法的种类 个体访谈（Individual Interview）：结构化、半结构化、无结构；一般访谈、深度访谈 群体访谈（Group Intervi