电大《企业文化》考试复习资料小抄版（呕心沥血整理）.docVIP

第一部分企业文化知识 1 、什么是企业文化 企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、职业道德、基本信念、行为规范和准则的总和．企业文化是一种以价值观为核心的企业管理模式，是社会文化与企业管理实践相结合的产物． 2 、企业文化的本质是什么？如何识别不同企业间的文化差别？ 企业文化的本质体现为以下特征： ( l ）创新与冒险：企业在多大程度上鼓励员工创新与冒险． ( 2 ）注意细节：企业在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。 （3 ）结果导向：管理者在多大程度上把注意力集中于结果而不是强调实现这些结果的手段和过程． ( 4 ）人际导向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。 ( 5 ）团队导向动：企业在多大程度上以团队而不是个人来组织活动。 ( 6 ）进取心：员工的进取心和竟争性如何。 ( 7 ）稳定性：企业经营活动重视维持现状还是重视未来的成长和发展 根据以卜的本质特征及侧重点的不同，可以将企业文化分为不同的类型，以区分不同企业间的文化差别。 3 、企业文化由哪些层面的内容构成？ 企业文化的构成内容说法不一。我们认为，企业文化由五部分 内容组成：精神文化、制度文化、行为文化、物质文化、形象文化，它们表现为由内到外的层次结构． 4 、企业文化有什么功能？ 企业文化影响着企业成员的育行，对企业发展起曹巨大的能动作用，可概括为以下六个方面： ( l ）目标导向功能：企业文化把企业中的全体员工引导到企业所确定的目标方向上来，不仅对企业个体的心理、性格、行为起导向作用，而．且还会对企业整体的价值取向和行为起导向作用。企业提倡什么、崇尚什么，成员的注意力就转向什么． ( 2 ）激励凝聚功能：企业文化能使企业员工看到自己的特点和优点，认识自己工作的意义，产生热爱本企业的荣誉感、自豪感，激发出巨大的工作热情．同时，企业文化能对成员的思想、性格、兴趣起潜移默化的作用，使成员自觉或不自觉地接受企业的共同信念和价值观，从而把个人融合到集体中，增强企业凝聚力． ( 3 ）管理实践功能：企业文化是企业思想政治工作、精神文明建设和科学管理的结合点，是一种“以人为中心”、强调人的能动作用的管理模式，用企业的价值观念、行为规范统一人们的行为，用一种强大的却又是无形的群体意识来教化人们．员工在认同企业的价值观念后，就会逐步地变为自己的价值准则和行为规范，自愿而不再是被强迫地按照企业目标行动。 ( 4 ）形象优化功能：从表层看，企业文化体现为企业的厂房、建筑、设备、厂徽厂服、注册商标等，而在更深的层次上则体现为企业的精神面貌、行为取向、企业作风等，这些如同一面镜子向社会展示出企业形象，决定着企业的地位和作用，影响着企业生存和发展。 ( 5 ）对行为的影响和规范功能：在群体中培养出与制度约束相协凋的环境氛围，包括群体意识、社会舆论、共同习俗和风尚等精神文化内容，形成使个体行为从众化的群休心理压力和动力，使成员产生心理共鸣、心理约束，继而起到对行为的自我控制，产生强制性的规范作用。 ( 6 ）企业变革与发展的动力功能：企业文化是现代管理的灵魂，是组织交革与发展的动力．企业文化促进人们对企业本身、企业外部环境乃至自我的认识，切实体会到企业变革和发展的必要性，并积极为如何进行企业变革与发展出谋划策，从而使企业充满活力，稳步成长。 企业文化的功能具有两面性，健全的、完善的、优秀的企业文化能够促进企业发展。但是，不健全的、不良的甚至是病态的企业文化对企业成长起阻碍和破坏作用。 5 、以企业文化的力量推动企业长期发展的管理模式有什么特征？ 通俗地说，文化管理出现以前的企业管理经历了“人管人”和“制度管人”两个阶段。 20 世纪 80 年代，文化管理的出现，使得企业管理具有了与以往不同的特点，主要体现为以下几点： ( l ）以人为中心进行管理：对内，文化管理注中尊重员工、关心员工，千方百计调动员工的内在积极性、创造性，充分考虑员工的多层次需要，创造员工自尊和自我实现需要的良好环境，对外，以用户为中心，关心用户，时时处处为用户着想，树立“用户为王”的价值观。了解用户的需求、满足用户愿望成为企业追求的目标。 ( 2 ）努力培育共同价值观：文化管理注重群体行为的一致，认为只有群体一致，企业才会赢得成功。协调一致的群体行为的出现则依赖于共同信守的群体价值观的培育，因为人的行为无不受观念和感情的驱使，因此培育企业的共同价值观，是企业登上文化管理台阶的基本标志。 ( 3 ）企业制度与共同价值观协调一致：不同的制度强化不同的价值观。平均主义的分配制度强化“平庸”和“懒汉”的价值观，按劳取酬的分配制度强化“进取”和“劳动”的价值观，强调“创新”的价值观则需要较为宽松的制度环境。企业制度是否与