物流复习最终版.doc

一、名词解释 1、物流的定义 物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输（物流的动脉）、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2、供应链的定义 生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络结构。 3、牛鞭效应 因为当供应链上的各级供应商只根据来自其相邻的下级销售商的需求信息进行供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，到达最源头的供应商（如总销售商，或者该产品的生产商）时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。 4、前置时间 从客户的角度来说，前置时间就是从发出订单到收到货物的这段时间；从供应商的角度来看，前置时间是指从接受订单到收回现金的时间，也就是指从最开始用生产资金购买原材料到最后收到客户支付货款的总时间。 5、成本动因 成本动因是导致成本发生的任何因素，成本动因是分配的原因。成本动因是成本对象与其直接关联的作业和最终关联的资源之间的中介因素。成本动因可以分为资源动因、作业成本动因。 二、简答 1、物流与供应链的区别与联系 联系： 物流管理应该说是供应链管理的重要一环。供应链管理包括三部分内容：供应管理（供应商部分）、运营管理（公司内部管理）、物流管理（客户端） 区别： （1）从定义上看，物流的概念强调了物流的关键是“实物流动过程”强调物流的“服务”理念；供应链的概念强调了由供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户形成的网络结构。供应链定义的精髓显示上游、下游企业的关系是生产分销、零售等职能的分工与协作。 我们可以看出，物流和供应链是两个不同的概念，无论是在定义的内涵上还是在具体的运作上都存在着很大的不同。 （2）从表面上观察，物流仅仅是供应链的组成部分。 （3）但是如果从运行特征上观察，供应链更关心的是商品的所有权转移，即价值流、资金流和信息流的规律，而物流更专注的是物的空间转移。 （4）一般而言，供应链管理是协调企业间的跨职能决策，属于战略性的管理；而企业物流管理大多数属于对具体运作业务活动的管理，属于战术性管理。 2、简述传统的物流成本核算方法 传统的核算方法是以产品导向的核算体系，将重心放在生产方面而不是客户身上，成本报告以职能部门为基础，而不是客户。我们需要的是建立客户和市场导向的核算体系，因为利润的源泉是客户，而不是产品。 3、要建立适合物流导向的成本核算方法，简述物流成本计算的两大基本原则 P76 （1）核算体系应当如实地反映产品的流动，也就是说，核算体系应当能够计算出在市场中用于提供客户服务的开支。 （2）核算体系应当根据不同客户种类、不同细分市场、不同配送渠道进行单独的成本与收益分析，只处理均值数据，如每次送货的平均费用，无法体现出均值两侧那些具有实际意义的波动。 4、简述作业成本分析法的优点及其本质 P87 作业成本分析方法其基本思想是在资源和产品(服务)之间引入一个中介——作业，其关键是成本动因的选择和成本动因率的确定。作业成本核算是以作业为基础，通过对作业成本的确认、计量而计算产品成本的方法。其基本原理是产品消耗作业，作业消耗资源；生产导致作业发生，作业导致资源的消耗，作业是产品和资源的中介。 优点：不同客户在订货行为和配送要求方面的特征能得到单独的合理的解释。一旦确定了每个环节的成本，就可以清楚地显示实际服务成本。 实质：是一种成本分摊的方法，但与传统方法比，显得更有逻辑，更合乎常理 5、迈克尔·波特价值链理论 价值链理论将企业在某一特定行业中创造价值和产生成本的各项活动分解为在战略上相互关联的九项活动，包括五项基础性活动（进项物流、生产操作、运向物流、营销与销售、服务）和四项支持性活动（基础设施、人力资源管理、研发、采购）。 企业的任务是检查每项价值链活动的成本和经营情况，并寻求改造措施，只有企业在这些活动中做的比他的竞争者好，他才能获得竞争优势。 三、论述 1、客户服务的成本效应 2.1% 13.6% 34.1% 34.1% 13.6% 2.1% 84% σ 2σ 3σ 98% 99.9% 当企业要考虑安全库存时，常根据上面的正态分布图，请具体阐释不同情况下的库存总量与服务水平的关系。P52 答：决定安全库存量,只需考虑需求大于平均水平的情况. 保持一定的安全库存,避免需求高于平均水平时引起缺货. 为了确定恰当的库存总量,只注意曲线均值右侧的部分. 如果库存总量等于预计的每日平均需求量，那么服务水平就是50%,没有任何安全库存. 库存总量高于平均需求量一个标准值, 服务水平达到84%;高于平均需求量二个标准值, 服务水平达到98%;高于平均需求量三个标准值, 服务水平达到99%。 由此可见,增加库存量对提高服