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谈判的艺术 谈判的艺术 “成功的人不接受‘不’为答案，他们藉谈判找出双赢，并取得自己所要的。” --Dr. Chester L. Karrass “就像在生活中一样，你在商务上或工作上不见得能得到你所值的，你靠谈判得到你所要的。” 谈判的相关词 讲价、讨价还价、漫天喊价、就地还钱 磋商、讨论、交换意见、辩论、各说各话 妥协、让步、达成共识、条件交换 坚持、僵局、破裂 城下之盟、丧国辱权 谈判 动词：为了达到特定目标，利用各种手段与对手展开的判断 名词：从开始谈判到结束的整个过程 谈判的目标 期望的目标：最令你满意的目标 最低的满意目标：低过这标准，令你失望 底线目标：你可以接受的最低要求，低于此，你不会与对方达成协议 自我测试（15分钟） 美国人谈判特点 直截了当，坚持到底 分析透澈，对产品准备充分 不了解对手，时间就是金钱 法国人谈判特点 同意大原则，然后在细节上谈判 让步时必须取得回报 日本人谈判特点 深思后才反应，沉默是金 总是需要再上层的核准 时间就是金钱 阿拉伯人谈判特点 谈判是乐趣 无时间压力 中国人谈判特点 拉关系 名正言顺 坚持原则 有效谈判的技巧 各民族的谈判文化不