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企业文化就是企业的特质　　企业文化很重要,但是能说清楚什么是企业文化,能划出企业文化的边界,而且能找到企业文化下手之处的人好像不多。而笔者经过思考得出的结论就是这个题目——企业文化就是企业的特质。　　按照企业文化的一般理论,企业文化分为理念层、制度层、行为层,等等;是这几个层面的有机统一。这个说法本身没有什么问题,可是,企业文化能够把这几个层面有机统一起来却非常难。造成这种局面的根本原因,笔者认为是我们思考问题的逻辑或者是顺序错了。为什么企业文化的这些层面不能或者很难有机统一呢?就是因为我们一开始思考企业文化时就先把它给分解了,然后再去统一,顺序搞错了。企业文化是一个企业的特质,本身就是一个有机整体,要想把企业文化描述清楚、建设好,就一定要先从整体入手才行,然后再进行分解,分解到理念、制度、行为、习惯等等层面。　　换成这个出发点,我们就会发现视野中很多的企业文化建设是有问题的:其最大的问题是缺乏整体描述,基本没有一个整体的概念;其次是所谓的理念、制度、行为被大家割裂了,然后又在实践中互相借鉴,导致趋同;最后就是企业文化的各个层面联系不起来,没有说服力,没法执行。　　企业文化是企业的特质,这好比是一个人,每个人都有自己的特质,一看、一听就知道是谁。要想把企业文化建设好,就一定要把企业的特质或者理想的特质找到,并且描述清楚。但要把企业文化描述清难度非常大,其中一个难点在于,对于个体来说,我们已经有了很多的性格分类,比如十六型人格,等等;对个体的描述首先可以归入某一类,然后再加入一些个人特点描述就可以。而关于企业的特质或者性格,我却还没有看到一个值得借鉴的深入的研究和结论。另一个难点在于,企业文化虽然相当于一个群体的特质,但是这个特质是在不断变化和演变的,而且企业文化不仅仅是现实的描述,更多的是一种符合战略思想的理想状态,尤其是符合公司高级管理层的理想状态。最后一个难点就是“幸福的家庭家家相似”,好的、优秀的企业或者好的、优秀的员工确实有很多相似的地方,这也是为什么我们很多企业的员工行为规范趋同的原因,于是要找到企业的特质就很难。　　虽然企业文化建设、企业特质的描述难度很大,但如果我们的方法正确就可以把它落到实地。要把企业文化描述清楚,首先要做的是要从整体入手,就像“冰山模型”一样,我们既要看到海面上的表象,又要看到海面下的本质,这两个是一个有机整体。特质不是习惯,习惯是更具体的、更表象的东西。具体操作中,笔者认为,这个可以从企业核心决策层(因为他们才是真正决定战略、设置目标、分配资源的人)这个小群体来进行总结和描述,把他(她)们身上所表现出的现实状态和思想里流露出的理想状态进行结合。采用这样的方法,我们就可以得到对于企业文化的一个比较合适的整体描述。然后,可以把这个描述放到企业中进行大讨论,从上到下,再从下到上,经过几个回合就可以清楚描述该企业的企业文化了。　　其次,我们要把企业文化的整体描述进行分层,从思想决定行为、行为形成习惯、习惯造就性格这个思路来反推。性格可以换为特质。有了关于企业特质的具体描述,我们就可以把它细化为思想、行为、习惯。当然,这三个层面是有推演关系的。思想是基本,行为和习惯是表象。再进行细化,思想就可以落地为理念,行为和习惯就可以落地为行为准则。另外,这其中还需要嵌入制度。　　企业文化就是企业的特质,如果我们不从这个特质角度出发,不从整体上把握,就不可能找到企业想要的企业文化。——