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信访举报件处理程序和管理规定 　　一、为了加强和规范对群众来信来访、电话、网上举报件的管理，按照中、省纪委关于纪检监察信访举报工作的要求，结合工作实际，制定本规定。 　　二、信访室（举报中心）是市纪委、监察局公开接待和处理群众来信来访及电话举报的职能部门。除市政府纠风办外，其他室不直接受理信访举报（重大案件专案受理的专项举报除外）。 　　三、对信访举报实行统一登记和管理。信访室对直接受理的信访举报，登记后按“分级负责、归口办理”的原则和有关程序进行处理；委、局领导直接收到的信件，阅批后交信访室登记、转办，一般不要直接交承办室和承办人。办公室要确定专人拆阅信件，凡属检举、控告、申诉的信件要注意保密，并在当日转交信访室登记处理。 　　四、反映科级以下党员干部的信访举报件，一般由信访室转交有关县区（市）纪检监察机关或市直部门纪检监察组织处理。对需要基层查处并报告结果的，由办信人员提出拟办意见，呈送信访室主任审批。要结果件的管理、督办和审理工作由信访室承担。 　　五、信访室（举报中心）对反映县处级领导的信访举报要分类、编号、登记，逐件摘要填写《来信来访批办单》，由室主任提出拟办意见，三日内呈送有关领导阅批后，按领导批示意见转交有关单位或个人承办。 　　六、为提高传阅速度和办理质量，对成批信访件应按领导分工和被反映人的职级分别呈送有关领导，凡反映县区（市）党政一把手、市直部门一把手、县区（市）纪委书记、市直部门纪检组长的举报信件，呈送分管信访工作的常委、副书记和书记批阅；凡反映县区（市）其他县级领导，市直部门副职领导和企事业单位县处级领导干部的举报信件，呈送分管信访工作的常委、副书记批阅。 　　七、信访室（举报中心）对直接受理或省纪委下转反映市级领导干部的信访举报，登记后不再填写《来信来访批办单》，也不提拟办意见，将原信及省纪委附函直接呈送纪委书记阅处。 　　八、对重要或复杂信访件，要按照民主集中制原则处理。可通过书记办公会、常委会、局长办公会或碰头会等形式进行研究，形成初查、立案等意见。 　　九、信访工作人员要加强学习，不断增强为人民服务观念、保密观念和纪律观念。认真做好信访举报日常性工作。要注意保护人民群众举报的积极性，维护举报人的合法权益，凡接触信访举报件的工作人员，必须严守秘密，不得向任何人泄露反映信的内容，否则，要按有关规定追究责任，严肃处理。