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依托 HIS 优化病人出院流程 莫晓华 （广州军区广州总医院 信息科，广东 广州 510010） 摘要：业务流程重组，是医院实施信息化管理过程中的重要工作之一，也是难点之一。本文介绍 了如何运用企业流程再造的理念和方法，借助信息技术，对原有出院流程进行重组再造，构建安 全、准确、高效、流畅的住院病人出院流程，有效提高工作效率和病人满意度，改善服务质量。 同时介绍了具体的改造方法和实践经验。 关键词: 病人出院 医院信息系统 ，流程优化 Optimize discharge procedure for patient based on HIS MOXIAO-Hua (Department of Information of Guagzhou General Hospital of Guangzhou Military Ragin,Guangzhou Guangdong 510010,China) Abstract : In this paper, reengineering and reforming original discharge procedure and constructing safe, correct, effective and smooth discharge procedure to improve work efficiency, enhance patient satisfaction and elevate service quality were studied which using business procedure reproduction methods by infomation techniques, furthermore, the concrete practice experiences were introduced. Keywords : Patient discharge Hospital information systems , Process optimization 随着医疗卫生事业发展和医院信息化时代的到来，业务流程重组这一企业管理的重要理论， 正逐步被医院管理者接受，并在医院的现代化管理和提高服务水平中发挥越来越重要的作用。优 化医疗服务流程，方便病人就医是医院管理的重要内容之一。针对病人出院流程存在的诸多弊端， 我院在总后卫生部信息中心的技术支持下完成了建立在 HIS 信息平台下的病人出院流程改造，通 过一年多的运行及实践，取得了令人满意的效果。 1 原出院流程情况分析 病房 药房 住院收费处 护工将出院证等送 至结算中心 医生下出院医嘱，开 出院证明书、带药处 方并送至护士站 结算中心后台结算 护士计费清药 病人到前台结算窗口结帐 通知病人结帐 是否出院带药 到后台结算窗口 是 打印费用明细 否