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帝联CDN拐点近在眼前 　　批发零售式的商业模式注定会使互联网数据中心(IDC)的发展遭遇利润瓶颈,而内容分发网络(CDN)业务则被看作是未来的发展方向。但是对于IDC/CDN服务商来讲,随着细分客户的增长,网站代维、灾备、游戏数据中心、行业解决方案等与之相关的多维度增值服务应用大量出现,这其中既有自己的新机会,又有来自其他行业蚕食的危机。 　　而CDN的发展也是一波三折,市场规模与IDC之间仍然有较大差距。帝联科技运营总裁李欣回忆道,虽然CDN从2005年开始迅速兴起,但是远没有达到IDC的发展速度。早在2007年视频网站发展得如火如荼的时候,很多企业都将上百G的业务放到了CDN平台,那时他就自问CDN拐点何时到来?然而,随着2008年的调整,视频网站遭遇低潮,其CDN业务似乎一夜之间随之消失殆尽。那么,进入被誉为视频年的2010年,CDN的发展又会遭遇哪些情形?现在的李欣仍然持有同样的观点:当用户突然发现,托管成本高于CDN成本的时候,CDN拐点就到了。 　　 　　服务保障用户体验 　　 　　刘保华:CDN业务比例超过传统IDC是未来的发展趋势,但对过程如何把控如何实现,对企业来说是种考验。帝联怎么看待这个问题,自身又是如何来实现创新业务快速提升的? 　　李欣:CDN未来发展的空间肯定比IDC要大。目前很多市场统计方式是将IDC和CDN分开计算,其实如果一个企业的CDN业务发展顺利的话,IDC业务发展也会很好,毕竟IDC是CDN的基础,这两个行业是相辅相成、共同成长的。 　　就整个CDN市场预测来看,国内的发展空间非常巨大。有预测数据显示,十年内CDN市场将达到100亿元的规模,我认为这是完全有可能的。目前,美国顶级CDN服务商阿卡迈(Akamai)一年的收入是10亿美元,此外,美国还有很多收入在1~2亿美元的CDN服务商,所以中国的CDN市场发展规模不会小。此外,互联网的建设速度永远滞后于互联网应用的发展速度,而CDN是目前,消除互联网发展瓶颈的最为有效的办法之一,所以CDN市场潜力巨大是业界的共识。 　　但是正如你所说,CDN企业在未来的健康发展需要一定的把控,最重要的就是国内CDN企业的技术是否过硬。美国阿卡迈发展十几年,一直以技术为导向,而国内部分CDN企业虽然发展时间较长,但最初是以设备为导向,因此国内CDN技术滞后于国际巨头。如帝联等以软件技术为导向的CDN服务商正在加大研发力度,将CDN技术作为未来发展的战略重点。此外,国内CDN技术门槛很低,互联网上有很多免费的开源软件,一些企业就利用这些软件来开展所谓的CDN业务,所以技术层次不高,服务水平得不到保障。可喜的是,一些大型互联网企业如腾讯、新浪等开始将自己的一部分CDN业务外包给专业的CDN服务商,比较双方实施CDN哪个更为有效。我相信只要有一天,当专业CDN服务商的技术远远领先于国内大型网站技术的时候,市场对CDN的认可度就会大大提高,也就会有更多的企业将这部分业务外包给CDN企业。 　　刘保华:在IDC运维方面,帝联具有哪些特点?在提高运维管理、保证用户体验方面,帝联有哪些规划? 　　李欣:最初的时候,大部分IDC服务商都是以本地业务为主的,在2006年底到2007年初前后,就开始面临一些服务问题。比如一个用户需要享受的服务不止一个地点,可能在全国涉及到其服务的机房有10多个,而IDC服务商的管理体系是就近维护,由各个分公司负责当地的服务和管理,这样势必会出现内部的跨地区协调,服务效率降低,影响用户体验。帝联考虑到了这样的问题,并成立了24小时全国客户服务中心。不管什么用户,不管涉及到哪个分公司的服务,不管用户现在何处,只要拨打全国统一客服电话,就有专人帮你内部协调,这种对外的统一接口是当年帝联的一大服务特色。 　　另一个突出的问题是,在IDC服务方面,传统IDC服务商普遍有这样的观点:机房是电信或联通的,我只要保证从机房的电信运营商下联的网络没有问题,出了事故就不是我的责任。这会导致用户虽然在全国托管了很多设备,但是IDC服务商无法判断当地设备的运行状况,只有等待用户直接投诉设备故障。而帝联有一套监控技术手段,可以同时监控用户在各地的设备运行状况,帮助用户发现问题,进行评估,这也是帝联的一大服务特色。未来,就是IDC如何更好地提供本地服务了,我想IDC发展这么多年,在这方面已经非常成熟了。 　　刘保华:IDC/CDN这个行业其实还是一个服务型的行业。一部分企业受到投资商的青睐,很重要的原因是企业经过多年历练后形成一套非常标准化的服务规范,就是以标准化为核心的竞争能力。在服务标准化方面,帝联做过哪些工作,未来有哪些想法? 　　李欣:IDC在中国发展快十年了,它在服务方面的标准已经非常清晰,但是CDN的服务标准问题还处在摸索阶