第四章-旅游活动中的心理PPT.ppt

第4章 旅游活动中的心理;旅游者的消费心理过程;第一节 注意;（二）注意的特征 与注意的特征、功能和种类，通过引导旅游者的注意来达到让旅游者获得满意的游览效果，具有十分重要的意义。 1.注意的稳定性（广义和狭义） 2.注意的广度(注意的范围) 198364725，,123456789 3.注意的分配 指同一时间内把注意指向于不同的对象 4.注意的转移 是根据新的任务，个体主动把注意从一个对象转移到另一个对象上，或由一种活动转移到另一种活动的现象;（三）注意的功能 1.选择功能 注意使个体在某一时刻选择有意义的、符合当前活动需要和任务要求的刺激信息，同时避开或抑制无关刺激的作用。 2.保持功能 注意可以将选取的刺激信息在意识中加以保持，以便使心理活动对其进行加工，完成相应的任务。 3.调节和监督功能 注意通过调节和监督功能可以提高活动的效率，注意力集中的情况下，错误减少，准确性和速度提高;(二）引起有意注意的因素 1.旅游活动的目的和任务 对目的认识得越清楚，越深刻，完成任务的愿望越强烈，也就越能更好的实现注意的维持和调节作用。 2.旅游活动过程的组织 3.内外因素的干扰 ;三、注意规律在旅游业中的应用 （一）AIDMA法则 1898年美国广告学家E.S.刘易斯提出。 AIDMA法则，是指在受众从注意到广告，到发生购买行为之间，动态式地引导其心理过程，并将其顺序模式化的一种法则。;（二）引起受众注意的策略 1.新异性策略 2.活动性和变化性策略 3.对比性策略 4.艺术性策略 5.增大重复率 6.设置悬念 7.增强趣味性 8.逆反性 9.增强侧重性 菲律宾观光的“十大危险”，小心购物太多，因为这里的货物便宜；小心吃的太饱，因为物美价廉；小心坠入爱河，一菲律宾的姑娘是在热情美丽。。。;第二节 旅游活动中的感知觉过程;感觉：是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉、平衡觉、运动觉和肌体觉。感觉是知觉的基础。 感觉的适应性、感觉的对比性、感觉的联觉;知觉及其特性（1）;3.运动知觉 运动知觉是指物体在空间的位移特性在人脑中的反映。 4、错觉 错觉就是对客观事物不正确的知觉。 5、社会知觉 社会知觉是指个人在社会环境中对他人（某个个体或某个群体）的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）做出推测与判断的过程。;知觉的特性 选择性：知觉在一定的时间内并不感受所有的刺激，而仅仅指向能够引起注意的少数刺激，这就是知觉的选择性。 理解性：人们根据客观事物的局部特征并在已有知识和经验的帮助下对客观事物加以理解，这就是知觉的理解性。 整体性：知觉的对象是由许多部分组成的，各部分具有不同的特征，但是人们并不把对象感知为许多个别的、相互孤立的部分，而总是把它知觉为一个有意义的整体，这就是知觉的完形倾向，理学中通常称此倾向为整体性。 恒常性：虽然世界万物时刻都在发生着变化，但是人的知觉却没有时刻随着知觉条件的变化而变化，而是根据已有的知觉经验，仍然保持着相对稳定的对物体的知觉，这就是知觉的恒常性。（水土不服）;旅游心理学第二章第一节 知觉概述 ;*;相似原理;接近原理;闭合原理;看得出一对拥抱中的情侶吗？ ;人脸（少女）与阴影(乐器演奏家）;印地安人還是愛斯基摩人;少女或女巫;这是一只鸭 ?!or 这是一只兔子 ?!;三個女人在洗澡;这是一张脸，以及英文字母 liar;你看见六个杯子吗？ 还是看见六对不同态度的脸？;这两条竖线哪一条长？实际上一样长 ;正反不同的面貌 ;左侧中央的圆形比右边大吗;这些真的是平行线哦;数数看有几个黑点！ :o) ;「请用一笔画完四条线，这四条线正好穿连下图之九个点，且每点只能被穿越一次。」完四條線，這四條線正好穿連下圖之九個點，且每點只能被穿越一次。」 ;请问规则中有沒有任何和框框有关的规定呢？ 大多数百思不得其解的人都是受限于那个框框 ;如果我們每个人的周围都有一些框框，那么这些框框是怎么形成的呢？ ;如何才能跳脫框框 看出框框之外这两个虛拟的圆 ;代表我们自己以外的資源 代表我们现在尚未拥有的知识 能力 接纳別人的建议(特別是批判式的意見) 勇于尝试的好奇 不再虛妄的坦诚 拥抱未知的热情 欣赏別人的谦虛 融入天地的谦卑;旅游心理学第二章第一节 知觉概述 ;四、旅游活动中的社会知觉;（三）社会知觉的种类 在旅游活动中，社会知觉主要包括对他人的知觉、对人际关系的知觉、对社会较色的知觉以及对自我的知觉。 1、对他人的知觉 （1）对他人仪表的知觉（2）对他人表情的知觉（3）对他人性格的知觉 2、对人际关系的知觉 人际关机知觉主要是旅游活动的参与者之间的关系的知觉 3、对社会较色的知觉 在社会人际交往中，人们总是扮演着不同的“社会角色” 4、对自