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产销研三方谈出版电子化面临的问题与解决方案(上) 　　关键词：平台商 　　书香：目前，平台运营商和内容提供商之间彼此不够了解，有可能让双方对彼此的业务更了解一点吗？ 　　王勤：传统的内容提供商对产品的理解是基于纸质图书的概念，如篇、章、节，特别是对数字产品的理解与当下数字阅读人群的实际消费需求的模式以及内容运营商对产品的概念相去甚远，我们在与运营商沟通时也发现彼此间的思维模式很不一样。我很认同他们的一些观点，比如以服务为宗旨、以内容资源的规模化供给为核心、以创新的内容消费形式为产品，一切从市场和客户的实际需求出发来设计产品，不过他们的产品概念和我们的产品概念是截然不同的。一本书、一本杂志、一份报纸或期刊，对我们来讲是一个出版产品，但对他们来讲，则仅是一个服务项目之中的有限组成部分，而在这么多规模化集成的出版产品中，如何提炼出可供消费者精准消费的主题，从而形成内容消费产品，是运营商考虑的核心问题。比如盛大原创文学，每天有将近一万多字的原创作品，一年有500多亿字的产品和数以千计的品种，但对用户来说，它仅是一个终端消费的产品，运营商认为这样的规模化的资源才是一个可消费、可运营的产品。 　　当然资源在海量汇聚，规模化集成以后，用户不会仅消费其中的某一本书，而是通过某一个主题的搜索聚合了大量甚至是海量的同类产品，并通过聚合起来的资源附加属性择优选择所需要的内容或主题是附加在哪一本书、哪一篇文章、哪一本杂志里面 。作为一个读者他不可能知道这些基本信息，但作为内容提供者，我们要把这些主题提炼出来，把主题所负载的平面媒体的篇章节、书名、期刊刊号等属性标识出来，便于读者能根据这些信息找到相关的内容，并产生阅读的冲动和行为。从数字传播的角度看，只有产生了阅读行为才能形成有效消费，而有效的内容阅读消费才有可能产生营利模式和新的服务业态，从而构成一个全新的内容消费为主导的产业链，这是数字出版相对于传统出版的一个截然不同的观念。我们面临的问题是基于海量的内容信息汇聚以后，如何促进阅读行为的产生，并在此基础上构建新的内容加工标准以适应现代个性化、差异性的数字阅读和内容按需推送的需求。 　　朱晓幸：我觉得未来一定会找到一个模式。现在平台上卖的电纸书并不是最好的。出版社因为“怕”，把很多东西都弄得很简单，比如把纸本书弄成PDF文档，而这样的电纸书不是消费者想要的。如果一直这样下去，电子化是不会起来的，可是所有压力又都强迫它必须起来。 　　数字化时代的平台商不见得就是电信，也可能是互联网上的一个独立的平台商，是一些大的出版社自己经营的平台。做平台其实很简单，资金够，有技术人员就可以做，可是平台要运营起来要有base。在台湾很多人在做平台，甚至是一些大的出版集团，但他们玩不起的原因，是要从零开始建立base，这是一件非常困难的事情。试想一下，一个产业界里，每一个大的出版商都想弄平台，整个力量就会分散掉，而对消费者而言，他不可能去各个出版商的平台买各个出版社的书，而且那个书也不是他在电子媒体里面想要的形态。因此在这几方中，电信运营商有一个非常好的位置，因为它拥有base。回过头来讲，如果平台商是电信，先不管这个平台会不会起来，它本身具有的base在数位化或是网络渠道还是会存活得好好的，这是他的优势。 　　现在的一个问题是，电信平台商对客户是非常了解的，客户是谁，他在什么时间看什么东西想要什么，他们本来就拥有大量的资料，很容易做分析。可是要让一个平台商要在营收很小的情况下，投入很大的力气去支撑、去帮出版社做他们本来应该做的（为他的产品做一些价值加工的事情），比如转档等，难度是很高的（如果整个出版界合成一个平台，也许有机会）。所以我说现在链接内容提供商和渠道商这两端，有一个地方是断掉的。彼此的需求还没有办法找到最好的解法。现在出版社的人很着急，各式各样的出版社有各式各样的内容，可是碰到平台的时候，他也不知道要推给谁，因为行销资源也不是掌控在出版社手上。 　　解决这个问题需要时间，可是不会很快。音乐产业走了十几年才来到现在大家都很均衡的模式，而且他们10年前就已经走数位化，或是跟运营商相结合，书业一直到这两年才开始跟平台商衔接。如果实现跳跃式发展的话，最快也要5年才会达到终端商品到用户的手中是有一定的满意度，让他们愿意掏钱购买。 　　 　　关键词：低廉复制 　　书香：有这样一种观点：“只有把低廉的复制成本当成建立产业的动力，这样的运营模式才可能在数位时代长久持续。”您怎么看待这个观点？ 　　朱晓幸：我觉得有两块，一块是不要钱，大量复制的内容；一块是精致化的内容。内容本身会有个精致化的需求，但是精致化的内容，也许会打破现在纸本出版的界限或是运营的模式，也许必须是跨出版社的存在，或者是跨单一作者的存在（即使你是在同一个出版社底下）。就我的经验来说，