质量意识培训资料PPT.pptVIP

品质意识培训教材;本课程主要内容; 不是你没准，而是碰到一颗臭弹！ ; 如:上海“楼脆脆事件”：;如:“三鹿奶粉事件”：;;六位质量大师对质量的定义;六位质量大师对质量的定义;质量观念的发展;谁 决定了 公司的 品质…; ?每一个人 ;ISO9000对质量的定义 质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔ 要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会 随时间改变的。 成瑞公司质量方针：“品质第一 持续改善 不断创新 客户满意。 ;质量首先有两种含义 第一，产品的质量，即合格与否。 第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是与企业设定的管理基准进行实施 。 广义的质量包括工作质量﹑服务质量﹑信息质量﹑制程质量﹑部门质量﹑人的质量（包括﹕工人﹑工程师﹑管理者）﹑制度质量﹑公司质量﹑目标质量等。;质量包含的特性:  ; 我们之所以说一个产品好,就是因为该产品符合顾客的需求。 说产品质量低就是因为该产品特征不符合顾客的要求了。;服务质量;工作质量;因此,工作质量的高低决定着产品质量的优劣程度,每个员工都必须意识到,次品和不合格品都是在生产过程中制造出来的,不是检查员(QC或QA)检查或抽样抽出来的,即产品质量的好坏与生产当中的每一个人都有密切关系。 ;员工的工作质量具体要求;质量意识之三不政策;质量意识之五不放过原则;质量意识之常用分析法：4M1E;PDCA;质量意识的建立之6S;质量意识的建立之七大浪费;质量意识: 所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。 作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。 ; 质量意识是企业要从领导到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。 质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。 质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。 ; 质量是检验出来的，发现不良是因为前面没有检验。 检验是质量的保证，有了全检质量才有保证，检查越多质量越有信心！ 质量问题用检验搞定后，就万事大吉了！;预防重于事后检查 抛弃高成本的品管方法(检验) 提升品质的良方是预防，而非检验。;1%不良的品质水准代表什么意义？;品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色？;二、常见缺乏质量意识;二、常见缺乏质量意识;二、常见缺乏质量意识;二、常见缺乏质量意识;二、常见缺乏质量意识;二、常见缺乏质量意识;三、为什么企业需要高质量; 养成良好的品质意识，不但能提高产品的质量，也能提高我们的生产效率，降低产品成本，提高产品的直通率，提高企业的竞争力，为什么会这么讲？ ?  客户给我们下一订单，我们来分析一下注重品质与不注重品质的影响？?; 第一种情况：我们的生产非常顺利，严格按照作业程序作业，一直到包装出货，大约在12小时内能够完成；?  第二种情况：如果我们其中一至两个工序出现质量异常，那么，我们就需要一定的时间去处理，无形之中影响我们的生产效率。并影响公司产品的整体质量水平；如果因为质量问题，影响客人交期，无形之中就损失了公司的信誉度。?  第三种情况：如果我们的员工没有发现产品的质量问题，此问题流到客户，此情况不但影响公司声誉，也影响客人对公司的满意度。更为严重会影响到公司的订单量，减少公司及个人收入。（计件的更多）? ;良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？? 1．提高我们的工作效率；? 2．降低我们的损耗；? 3．增加公司信誉及客户满意度；? 4．加快公司产品的流通；? 5．提高我们的产能；? 6．减少工作时间；? 7．相同时间内提高我们的收入；? 8．提高产品的合格率；? 9．减少不必要的返工；? 10．提高公司的竞争力。? ………;如果没有良好的质量意识会有什么不好处？ ? ???? 没有良好的质量意识习惯，不但公司的产品没有竞争力，公司的前途也会很暗淡