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ISO9001质量管理体系;ISO9001是什么？ ISO9001对岗位的要求？ 推行ISO9001的作用？;非政府性的国际标准化组织 International Organization for Standardization（ISO） TC176和ISO9000 —品质管理和品质保证技术委员会;ISO9000是一“族”标准;几个比较重要的术语/概念;让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的;其实，质量管理体系（ISO9001）就是这一张图;1 范围 2 规范性引用文件 3 术语及定义 4 质量管理体系（总要求、质量手册、文件控制、记录控制） 5 管理职责（管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟通等） 6 资源管理（人力资源、基础设施、工作环境等） 7 产品实现（识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、监测设备控制等） 8 测量、分析和改进（顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制、纠正和预防等）;ISO总共六、七十个条款，几百项要求，让我们来仔细研究一下 zzzzz…… zzzzz…… zzzzz…… ;最高管理者的承诺； ;传达意愿;满足顾客要求——市场的导向;质量方针是公司对质量的承诺，在质量方面的关注焦点 诚信为本，顾客至上，合力管理，精工纺造；保国内领先，争国际先进，创员工共进，造美好生活;确保资源;管理评审;最高管理者的承诺； 策划的体系，了解质量管理体系文件结构； ;;确定过程顺序和相互作用;质量管理体系文件可分成四层次;公司目前的体系文件——至金字塔第二层;最高管理者的承诺； 策划的体系，了解质量管理体系文件结构； 岗位的质量控制（4M1E:人、机、料、法、环）； ;对于我们的岗位，我们引入全面质量管理/现场管理五因素（4M1E）方法;ISO9001;具体来看;采用适宜的设备和工具;具体来看;获取、使用和控制物料，使其达到工艺要求 ;具体来看;建立并遵循生产过程中的规章制度 ;具体来看;确保环境满足要求，保障质量稳定 ;具体来看;最高管理者的承诺； 策划的体系，了解质量管理体系文件结构； 岗位的质量控制（4M1E:人、机、料、法、环）； 持续改进才是体系的精髓！;持续改进—当我们刚满足了顾客要求时，顾客的期望又在提高;怎么做到持续改进？！; 就我们的岗位来说，质量体系的要求和4M1E方法的要求是相通的，我们不必拘泥于ISO9001《质量管理体系-要求》的条条框框，而应关注如何才能有效进行质量控制。很多时候我们所想到的“合理”、我们提出的“改进”就暗合了体系的要求。 做好自己的本职工作就是做到了体系的要求！;了解你的职责；（部门在体系中的职责是什么？） 了解职责中的相关流程以及流程中涉及的相关标准；（具体工作流程是什么？执行的标准是什么？） 看标准是否有效，如果涉及法律法规要求，是否能予以说明；（是否建立有效的文件标准，是否纳入相关法律法规和其他要求？） 是否按照规定流程做事，并做好相关记录；（如果你的流程符合ISO9001的要求，那么请出示你严格执行流程的证据，那就是记录） 如果有不符合的地方，开具不合格项，纠正；（对体系文件/流程的执行是否有不符合之处，是轻微的观察项，影响局部的一般不合格还是对区域或整个体系或产品质量造成较大影响的严重不合格？） 限期整改和整改的验证，验证须验证其有效性，即此问题不再发生。;第一方、第二方、第三方审核对比;推行ISO9001的作用;管理在于行 不在于知 知易行难 行胜于言