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第一章 管理心理学概述 一、什么是管理心理学 （一）概念 管理心理学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究企业中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励企业中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。 （二）管理心理学的研究对象 1. 研究对象 (1) 企业中个人的心理、行为活动规律及激励 (2) 企业中群体的心理、行为活动规律及激励 (3) 企业中组织的心理、行为活动规律及激励 2. 理解 (1) 从管理的内涵上看 群体性\目的性\共同性 (2) 现代企业管理强调以人为中心的管理 ①人是企业管理的主体 ②科学技术越发展，管理中人的因素越重要 ③人永远是而且是企业最重要的资源。 (3) 企业成败的评价指标应该是职工的心理评价 ①方向感 ②信任感 ③成就感 ④温暖感 ⑤舒适感 ⑥实惠感 第一章 管理心理学概述 （三）管理心理学的研究内容 企业中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。 第一章 管理心理学概述 （四）管理心理学的研究方法 1. 原则 （1）客观性 （2）公开性 （3）系统性 （4）发展性 2. 方法 (1)观察法 (2)实验法 (3)调查法 (4)定量分析发 第一章 管理心理学概述 二、管理心理学的基本概念体系 第一章 管理心理学概述 三、管理心理学的发展 （一）起源 1800年 威尼斯 欧文 人事管理之父 拒绝童工，提醒工人注意卫生、节制酗酒，改善工作条件，提供热 茶、医疗保健、病假补贴等。 （二）工业心理学的兴起 本世纪初 闵斯特伯格 工业心理学之父 《心理学与工业生产率》 发现人的心理素质，按此安置最合适的岗位。 （三）梅奥的霍桑实验和人际关系理论 1924年—1934年 照明实验 福利实验 群体实验 谈话实验 1。社会系统和社会人 2。正式群体和非正式群体 3。新型领导能力 第一章 管理心理学概述 （四）扩散和普及 勒 温 群体动力理论 莫雷诺 社会测量学 马斯洛 需要层次理论 麦格雷戈 X理论和Y理论 1958年 美国 斯坦福大学 莱维特 管理心理学 （五）发展和提高 组织行为 第一章 管理心理学概述 * * 管理心理学 一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它 不是单个个人的音符罗列,而是由人们之间 的和声所谱成。 —— 德鲁克 管理心理学 康师傅深耕100 菜头开花 1991年8月 顶新国际集团 顶益国际食品公司 1992年8月 康师傅方便面上市 一炮走红 1992年 1993年 1995年 流 水 线 1条 24条 年营业额 0.27亿元 24亿元 利 润 0 1.5亿元 5.3亿元 管理心理学 一、致力于构建企业健全的人格 顶