《组织行为学》(第一章).pptVIP

组织行为学（Organizational Behavior) 主讲人：赵会娟 E-mail:zhaohj036@126.com 教学目的(Unit Aim and Objective) 介绍在组织行为学领域中的基本概念，方法和研究结果等有效知识； 提供一个知识框架，帮助管理人员认识和分析组织中的组织行为问题，发展解决这些问题的能力； 培养对组织行为研究的兴趣及鉴赏力。 考评方法(Method of Assessment) 平时作业(Individual Paper) 20% 案例讨论(Case Study) 10% 期终考试(Final Exam) 70% 学习目标 Learning Objectives 理解组织行为学 组织行为学的发展阶段 确认对组织行为学有贡献的学科 组织行为学的研究方法 引子：了解组织行为学 管理者的工作与角色 管理者的活动 组织的冰山 What Do Managers Do ? 管理者的工作和角色 管理者的技能Skill of Effective Administrator 技术技能 人际技能 概念技能 technical human conceptual 高层 17.9% 42.7% 39.4% 中层 34.8% 42.4% 22.8% 基层 50.3% 37.7% 12.0% 摘自《财富》 成功与有效的管理者 成功管理者 在组织中的晋升速度 有效管理者 他们的工作绩效及下属的满意度 主要的管理活动 传统管理：决策、计划、控制 沟通活动：交换日常信息 人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训 社会交往：社交、政治活动、与外部交往 OB对管理者的帮助 有助于提高管理者的人际技能； 提高企业人力资源管理的有效性； 认识组织冰山潜层的问题； 成为一个有效的管理者 《组织行为学》应用实例: 张健的转变 40多岁的张健在一家大很行做经理助理,已11年了.长期以来,其工作成绩平平,以致没有一个分行经理愿意要他去当助理,老总经常把他调到新开的分行去,设法调开.张健被调到第九个分行做经理助理时,尽管这位经理不情愿接收他,但是想尝试对他实行激励.他很快了解了他以前的工作档案,知道这个人经济上不紧张,他是满足的. 这位经理在与张健相处的一段时间里,两次想解雇他.有时候他表现得干劲十足,过不了多久,便依然如故.于是这位经理对他进行了全面分析,认为张健在物质方面已满足,但对承认和赞赏倒可能作出反应.于是经理为其开了一个有意义的生日会,并给予褒扬.张健被深深打动了.从此他像换了一个人,成了另一个分行的杰出经理. 第一节 组织与组织行为学 1.组织 组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。 2.组织的特点 （1）组织是由个人和群体组成。 （2）组织适应于目标的需要。 （3）组织通过专业分工和协作来实现目标。 3.组织行为学的定义 组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 组织行为学定义的三层含义 组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。 组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律 组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力。以达到组织既定的目标。 4.组织行为学的理论体系 组织行为学的研究框架 组织行为学研究的基本变量 对组织行为学有贡献的相关学科 组织行为研究的基本变量Primary variables The independent variables The dependent variables Individual-