管理心理学——第六章.ppt

* * 管理心理学 第六章 组织中的决策 第一节 决策过程 一、决策过程 （1）问题识别 （2）定义目标 （3）进行预决策 （4）开发备选方案 （5）评估备选方案 （6）做出选择 （7）执行选择 （8）追踪调查 管理心理学 第六章 组织中的决策 二、决策的个体差异和文化差异 （一）决策的个体差异 思维方式 理性 知觉 高 模糊耐受性 低 行为型 指导型 概念型 分析型 管理心理学 第六章 组织中的决策 （二）决策的文化差异 1、不同文化的时间观念有较大的差异。 2、决策所花费的时间差异。 3、不同文化之间强调的决策主体也有所不同。 管理心理学 第六章 组织中的决策 三、组织中决策的类型 （一）程序化决策（programmed decisions） 非程序化决策 （二）确定性决策 不确定性决策 （三）自上而下的决策（top-down decision making） 充分授权的决策（empowered decision making） 管理心理学 第六章 组织中的决策 第二节 决策模型 一、理性假设和标准决策模型 二、有限理性假设和描述性模型 三、前景理论 （一）价值函数呈“S”型 （二）损失曲线比收益曲线更陡峭 （三）中心点的位置 管理心理学 第六章 组织中的决策 第三节 个体决策 一、个体决策中的创造性 专业知识（expertise）是创造力工作的基础； 创造性的思维技能（creative-thinking skills）包括与创造性有关的人格特质、类比能力以及从不通角度看待熟悉事物的才能； 任务导向的内在动机模式是人们原意从事某项工作的愿望，原因是该工作有趣、使人投入、令人兴奋、是人满足或对个人有挑战性。 管理心理学 第六章 组织中的决策 二、个体决策中的理性与直觉 直觉是很快的； 直觉在意识下的水平被利用； 直觉包含习得的信息加工模式； 直觉在决策中可能是一种积极的力量。 管理心理学 第六章 组织中的决策 三、个体决策的偏差 （一）证真性偏差 （二）过度自信 （三）易得性偏差 （四）代表性偏差 （五）锚定偏差 （六）事后通偏差 （七）随机性错误 （八）承诺升级 （九）框架效应 管理心理学 第六章 组织中的决策 四、改进个体的决策 （一）分析情景 （二）了解偏差，努力减少偏差和错误 1、专注于目标 2、寻找违背你的信念和信息 3、不要试图从随机事件中寻找和创造意义 4、增加你的选项 （三）理性分析与直觉有机结合 （四）不要以为一种决策风格对每项工作都合适 （五）努力提高你的创造性 管理心理学 第六章 组织中的决策 第四节 群体决策 一、群体决策与个体决策 （一）群体决策的原则 多数决定原则（majority-wins rule） 真理决定原则（truth-wins rule） 三分之二原则（two-third-majority rule） 首先转换原则（first-shift rule） 管理心理学 第六章 组织中的决策 （二）群体决策的优点 知识共享 工作分工 更容易被接受 管理心理学 第六章 组织中的决策 （三）群体决策的缺点 需要更长的时间 会导致敌意和群体冲突 从众压力或受到少数人控制不能自由讨论 导致责任不明和责任分散的后果 管理心理学 第六章 组织中的决策 （四）群体决策的缺点 需要更长的时间 会导致敌意和群体冲突 从众压力或受到少数人控制不能自由讨论 导致责任不明和责任分散的后果 管理心理学 第六章 组织中的决策 （五）群体决策优于个体决策的因素 重大、复杂、开放性问题适合群体决策 好的群体决策依赖于具备互补性技能的异质成员 必须具有开放的、没有敌意的交流方式 衡量效果的标准如果是准确性、创造性和成员对最终方案的接受程度则群体决策优于个体决策 管理心理学 第六章 组织中的决策 二、群体极化和群体盲思 （一）冒险转移（risky shift）和保守转移（cautious shift）称为选择转移（choice shift）即为群体极化（group polarization） 解释： 1、信息性影响 2、规范性影响 从众导致了群体极化