第三章 文化差异和企业伦理.ppt

第三章 文化差异和企业伦理 引言 要在不同的国家从事商务活动需要跨文化的知识能力，即要了解不同国家的文化如何影响商务活动 一个国家或地区从事商务活动的成本与其文化之间可能存在一定的关系 文化 文化是一群人所共同拥有的、为生存而设计构建的一种价值观和准则的体系 价值观是指一群人借以确定什么是好的、正确的和所向往的某种观念 价值观构成了文化的基础，提供了建立和判断某种社会准则的背景 准则是特定的情况下有关适当行为的规定 社会习俗：日常生活的惯例 道德准则：社会发挥作用和社会生活的核心准则，相比社会习俗有更为重要的意义 文化的决定因素 社会结构 社会结构是基本的社会组织 两个尺度 个人和群体 家庭、村落、工作团队、企业组织等 社会分为不同的阶层和等级程度 社会结构 个人和群体 强调个人的利和弊 强调吃苦耐劳的个人主义和企业家精神 存在大量的创业活动 公司管理人员的流动十分频繁 执行集体任务时，难于建立团队精神 强调群体的利和弊 群体是个人生活的重要组成部分，突出群体的重要性 个人财富和群体的利益紧密相连，成员之间、成员和公司之间有很强的协作关系 员工和管理人员的流动性很低 相对缺乏活力和企业家精神 社会结构 社会流动性：个人能从自己所出生的那个社会阶层流动到其他阶层的可能性。 种姓等级制度：个人的社会地位由个人出生所在家庭决定，通常终其一生不能改变 阶级制度：社会流动是可能的，个人出生时的地位通过自己的成就和机遇可以改变的 意义 阶级意识：人们往往以一个人的阶级背景来看待这个人，从而确定其与其他成员之间的关系 从事商务活动的成本提高 宗教和伦理体系 宗教 基督教，伊斯兰教，印度教和佛教；儒教在亚洲很多地区影响行为文化上也很重要 宗教和伦理体系 基督教 基督教是世界第一大宗教，分布在欧洲、美洲及欧洲殖民者殖民过的国家 新教徒的工作道德，认真工作、财富创造、节俭是资本主义的推动力（Max Weber） 伊斯兰教 世界第二大宗教，在西方媒体眼里，伊斯兰基本原则常和激进分子、恐怖分子、剧变联系在一起，但实际上伊斯兰教倡导和平、正义和宽容 赚取利润是好事，但利润要通过公正的手段获得，不能为了自己的利益而去剥削别人，得到利润的人要乐于帮助穷人 宗教和伦理体系 印度教 主要流传在印度次大陆，关注获得精神增长和发展的重要性，主张要过否定物质的、严格的、苦行僧式的生活 很少热衷于创业精神 但现代印度，企业家盛行 佛教 强调的是精神满足和来世，而不是现实世界的成就 生活中的苦难源于人们追求享乐的欲望 看不到新教强调的企业家文化 宗教和伦理体系 儒教 强调通过修身养性完善自身的重要性 儒教的三大主要教义，忠诚、相互的责任和诚实，可能会致使在儒家社会兴办商业的成本降低 语言 语言是文化特征的重要部分，有超过一种语言的国家常有多种文化 英语发展成为国际商务用语，但地方语言的知识仍是很有益的，在一些条件下，在商业成功上起决定性作用 不能理解其他文化的非口述性暗示可能会导致交流失败 教育 通过教育学到现代生活中不可缺少的技能 教育补充了家庭在使青年适应社会价值观和准则方面的作用 教育是国家竞争优势的决定性因素 郝夫斯特文化维度理论 郝夫斯特文化维度 荷兰学者，实际调查研究的产物 1967-1973年，11.6万名40个国家的IBM员工 工作态度和文化价值观的数据 1980年，文化的后果 四个维度 个人主义和集体主义 权利距离 不确定性规避 男性主义和女性主义 郝夫斯特文化维度理论 个人主义和集体主义 个人与其他伙伴之间的关系 个人主义社会里，个人之间的关系是松散的，个人成就和自由是高度受重视 集体主义社会里，个人之间的联系是紧密的，人们生来就是集体的成员，集体利益受重视 权利距离 一个社会中人群对权利分配平等事实的接受程度 接受程度高的国家，社会层级分明，权利距离大 接受程度低的国家，人和人之间比较平等，权利距离小 郝夫斯特文化维度理论 不确定性规避 成员对不确定性情形的接受程度 高不确定规避文化的成员将工作安全、职业类型、退休待遇放在优先地位，需要规章和条例，下属的主动性受严格的限制 低不确定性规避文化表现出更愿意冒风险的对变革的抵触情绪较少的特点 男性主义和女性主义 性别和工作角色之间的关系 男性主义文化里，传统男性价值观（如成就感、行使权利等）决定文化观念 女性主义文化里，性别角色没有明显的区别，同类工作中男女几乎没有差别 郝夫斯特文化维度理论 郝夫斯特文化维度理论 郝夫斯特文化维度理论 局限性 假设国家和文化之间的一一对应关系，但一个国家存在好几个文化 自身文化的限制，研究团队成员都是西方人 数据来自于一个行业，一个企业 文化并不是静止的，因此这个研究有些过时 文化的变化 国际商务中的伦理 国际商务中产生许多伦理问题，