《组织行为学》(2003年期末复习)重难点.doc

《组织行为学》（2003年期末复习）重难点 一、名词解释 1、组织行为学 2、个案研究法 3、模型 4、量表 5、职业生涯设计 6、个性 7、社会知觉 8、气质 9、性格 10、价值观 11、态度 12、工作态度 13、激励 14、自我实现 15、期望值 16、效价 17、激励因素 18、保健因素 19、人际关系 20、群体 21、群体规范 22、群体内聚力 23、领导 24、组织 25、学习型组织 26、工作压力 27、组织设计 28、工作设计 29、组织文化 30、组织变革 31、组织发展 32、工作生活质量 二、简答题 1．科学的研究方法应遵循的基本原则 2. 影响人的行为的因素是什么？ 3．什么是职业生涯设计与开发？研究职业生涯设计与开发有何意义？ 4．简述气质差异的作用。 5.简述个性心理特征及其在管理中的应用. 6、工作态度与工作绩效 7.需要层次论在管理中的有何应用？ 8、双因素理论的应用 9、成就需要理论的主要内容。 10．期望理论在管理中的有哪些应用？ 11.公平理论在管理中有何应用？ 12、强化理论在管理中的应用 13、激励的手段和方法 14、群体规模与工作效率的关系 15．影响内聚力的因素有那些？ 16、群体决策的原则 17．群体决策有哪些方法? 18.信息沟通的方法有哪些? 19．人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？ 20、如何处理冲突 21、执行领导职能应该遵循哪些原则？ 22、鲍莫尔关于企业领导人的十大条件论 23.简述管理方格图理论的主要内容. 24. 菲德勒认为影响领导工作的因素是什么？ 25、行为组织理论的主要贡献 26、五项修炼是什么？ 27、“战略-结构”组织设计原则 28．组织设计应遵循什么原则？ 29．工作设计时应遵循哪些基本原则？ 30.怎样正确认识和正确对待工作压力？ 31、组织文化的建设方法 32. 组织结构合理化的主要标志是什么？ 33、勒温的组织变革程序模式是什么？ 34、工作生活质量与生产率的关系 三、论述题 1、研究和应用组织行为学的意义 2、结合我国的具体情况，运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系，应注意哪些方面？ 3、如何提高激励的有效性？ 4、怎样增强内聚力？ 5、如何提高领导的有效性? 6、试述现代组织理论的主要思想 7、为何要研究组织的跨文化理论? 9、组织变革的阻力及克服阻力的对策？ 四、案例分析 1、怎样看待奖金与荣誉（教材P300） 2、大连三洋制冷公司的企业文化建设（录像教材） 3、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长（录像教材） 4、爱通公司（教材P160） 5、王义堂现象说明了什么？（教材P205） 6、固定工资与佣金制（教材P300） 案例分析所用理论： 公平理论、认知不协调理论、组织文化理论、成就激励理论、群体冲突理论、人际关系理论、领导理论、组织变革理论 期末复习补充案例 一、北京雪莲公司小苗的成长 雪莲公司经理：象我们的科技人员苗晓光，就是一个典型的代表，他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年，我们取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD—95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。 苗晓光：作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，其实事上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。 苗晓光：这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给