管理学通论（题型化）大学期末复习.docxVIP

管理学通论（题型化）一、名词解释（1）效率指“正确的做事情”（方式），以尽少的投入获得尽多的产出，资源利用，即低浪费（2）效果指“做正确的事情”（效果），所从事的工作和活动有助于组织实现目标，目标达成，即高达成。（3）高层管理者：对整个组织的管理负全面责任的人，其主要职能是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。（4）基层管理者：处于组织最低层次的第一线管理人员，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。（5）技术技能：使用某一专业领域有关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力。（6）人际技能：处理人际关系的能力，即理解、激励他人，与他人进行沟通的能力。（7）概念技能（思维能力）：纵观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力。（8）决策：是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果的管理活动。（9）程序化决策：涉及经常重复发生的例行性事物，能按一定的制度、方法和标准予以处理的决策。（10）非程序化决策（非定型化决策）：与某些新出现的、其结构尚未被认识的一次性、突发性事件有关，无常规可循而必须按非程序化方法进行处理的决策。（11）计划：是为完成特定任务和实现组织目标，从时间和空间上对组织资源所作的配置和调度安排。（12）战略计划：有关组织全局的长远的重要谋划，即有关组织活