车辆保险服务要求.docVIP

车辆保险服务要求 一 求 1.1本次招标的项目为经丽水市政府采购办同意的丽水市直各级国家机关、事业单位、社会团体20年公务用车保险服务。 1.2要求保险公司对车辆损失险、机动车交通事故责任强制险、商业第三者责任险、车上人员责任险和不计免赔险进行报价。具体要求分述如下： 1.2.1车辆损失险：新车按车辆实际价值确定保险金额；旧车按车辆重置价确定保险金额。1.2.2机动车交通事故责任强制险：保险金额确定为万1.2.3商业第三者责任险：保险金额确定为50万1.2.4车上人员责任险：保险金额确定为每座8万1.2.5不计免赔险：（由各采购单位自行确定是否投保）1.2.6对于1.2.3～1.2.5必须要足额保险，并用保险条款来保障。 1.3车险收费标准:保险公司经保监会批准的车险各险种保费的对外公开报价。 .4车辆重置价里必须提供车辆重置价目录；目录应为截止前的最新目录。 服务要求 .10合格的服务 .10.1供应商应具有完善的保险服务保障体系（供应商应在全市范围内，包括各县、市（区））有足够的保险服务机构，配备有足够的、有相应资质的保险人员。 2.10.2供应商应在《服务计划表》服务内容、等级、相关服务指标、服务组织机构及人员安排情况）.10.3供应商需提供优质的承保服务，如免费上门承保等。在保单有效期内供应商必须为最终客户提供服务热线（7*24小时），负责解答客户的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法，服务热线支持应是中文。 2.10.4在保单有效期内，一旦发生事故，保险公司应在承诺的时限内作出服务响应，并在承诺的理赔期限内履行赔偿义务。 2.10.5对服务要求的有效响应将被视为供应商对其所服务的承诺，如果成交，须将服务承诺列入合同条款。 2.11特别承诺： ▲2.11.1交强险优惠按国家规定的最高优惠率。 ▲2.11.2商业险优惠率=（1-净保费/车险收费标准）*100%（）.1成交人负责自协议生效日起至20年12月3日的协议采购车辆保险的承保，并按承诺免费上门承保.2协议有效期：从协议生效之日起至20年月3日。3.3保单应从车辆出单时开始生效，年限为一年。 保费的支付.保险公司按规定应及时将投保人已签署的“车辆保险单”及合法政府采购专用章” 对的要求.1成交人必须设立总协调人，全权负责后采购代理机构和投保人对车辆保险的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行相关服务承诺和接受投诉等事务；总协调人信息、联系人信息、服务网点信息必须明确且尽量详尽（包括联系电话、传真和电子邮件信息）以便于采购代理机构和投保人与之进行联络。 .2供应商应采用电子表格的形式将这些信息予以集中编制。.3车辆重置价调整:在协议保险有效期内，如果车辆重置价经调整的，中标人必须在对外公布2个工作日内，根据调整的车辆重置价向采购代理机构申请同比例调整报价，优惠率不变。.4车辆承保要求: 成交人须按承保单位的要求,按年度承保或跨年度承保。成交人须对承保单位车辆脱保负全责，可证明承保单位的责任除外。 .5本次的结果（包括成交人、分支机构、险种、险别、保费、服务情况等要素）将在“丽水采购与招标网”（ ）上公布，供投保人查询。