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心得体会——浅谈工商人员的素质及培养 浅谈工商人员的素质及培养 　　工商人员的素质如何，直接涉及工商行政管理的威信、权威、形象，关系到工商行政管理事业的发展；能否担当起经济“卫士”，能否为全面建设小康社会创造良好的市场经济环境，越来越取决于工商人员的综合素质。 　　随着经济发展和社会进步，工商人员的素质虽然相应得到了提高，但工商行政管理的作用相比还存在很大差距，主要表现为文化水平偏低、科学素质不高、法律意识不强、专业知识欠缺、心理素质脆弱、服务意识薄弱等。实际具体表现为学习、工作不思进取，对于一些复杂的经济违法案件无从下手；工作时精神萎靡不振，消极应付，推诿扯皮，不负责任；抱着部门和个人利益不放，置全局工作于不顾；吃拿卡要，执法不严，马虎执法，执法程序不当，办事不公，不会操作电脑等。这都有损工商形象，妨碍工商事业的发展，这无异给我们敲响了警钟——如果再不致力提高工商人员素质，那么，“忠于职守，勇于负责，清正廉洁，执法如山”就成为一句空话，就有愧于经济“卫士”。 如何培养及提高工商人员的素质呢？ 　　古人道：致天下之治者在人才，成天下之才者在教化。大力发展工商教育事业，对工商人员有序有计划地进行教育培训。根据工商行政管理特点，培训内容主要有：一是国家法律和党的路线、方针、政策及工商各项法律法规等。二是理论素养知识。三是科学文化知识，包括语法常识、公文写作、逻辑知识、社会学和心理学等。四是专业知识，包括对各类经济违法案件的查处，执法手段的多样性、行政措施、行政处罚、行政强制、现场检查、询问调查、制作笔录及各类文书等。五是WTO方面的知识，熟悉WTO体制、规划，动作方式，改变传统的行政管理理论、方式、工作作风。六是服务知识，没有良好的服务，就影响行政效率，没有满腔热情的工商服务，工商与公民之间的鱼水关系就难以形成，工商管理就失去了支持和动力，所以我们应强调以服务促管理，不断提高工商人员的服务水平。七是网络经济知识，网络经济知识的学习和信息化市场的监管。 　　竞争是提高素质之源，建立公平的竞争规则，培养工商人员的竞争精神；营造“优者上，庸者下”的用人环境，给每一个工商人员传递一个信号：缺乏优患意识，不思进取，随时都可能被淘汰出局。工商人员只有树立终身学习意识和竞争意识，不断提高自身素质，才能有发展。面对竞争，就会使工商人员产生危机感，将压力变成动力，将懒散变成进取，将无忧无虑变成自强不息，就不会“稳座钓鱼台”。这样必能大大促进工商队伍素质的提高。 　　提高工商人员素质是一项长期艰巨的战略任务。工商部门如果从上至下都确立“国民素质是第一国力”的观念，并努力实践，善于总结经验。就能提高工商人员素质，高质量、高效率地做好工商工作。