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打造“三个工程”,塑造“六种文化”经验材料
打造“三个工程”,塑造“六种文化”经验材料打造“三个工程”,塑造“六种文化”——××分行 企业文化是企业综合竞争力的重要组成要素,是企业持续经营和长远发展的内在驱动力,××分行一直重视企业文化的建设,在长期的经营发展实践中形成了自身的价值内涵,企业文化建设坚持与经营发展相结合,不断丰富和发展,在物质文明和精神文明两方面取得了不俗的成绩,成为浙西当地金融行业的一颗璀璨的明珠,连续5年跻身全国二级分行二十强;分行和所辖各支行实现了省级文明单位满堂红,××年和××年先后荣获中央精神文明建设指导委员会授予的“全国创建文明行业工作先进单位”和“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉称号;在全省党建目标责任制考核中连续5年名列前茅,XX年和XX年连续获得省分行系统内文明服务工作第一名;连续3年被××市委、市政府评为市级机关“满意单位”和“最佳满意单位”以及首批“文明行业”称号;下辖单位分别获得“总行文明服务先进单位”、“总行巾帼文明示范岗”;行内员工先后荣获“全国五一劳动奖章”、“全国金融系统五一劳动奖章”、“浙江省劳动模范”、“总行先进女职工”、“××市劳动模范”、““最佳文明市民”等称号。 ××分行之所以能取得这样的成绩,得益于一直以来重视企业文化建设,得益于企业文化所产生的“文化生产力”。分行坚持以人为本,着力打造“全员素质工程”、“满意工程”和“畅通工程”,培育和塑造“六种文化”,形成了“自我加压,立足实干,创新机制,奋发向上”的××分行精神,并随着企业发展不断赋予其新的内涵,构建出具有特色的企业文化,促进了分行的和谐发展。 一、以人为本,建设“素质工程”,塑造学习文化和激情文化,诠释企业文化的核心 企业文化的主体是人,人的关键是素质,企业不仅要注重制度的建立和完善,更要注重人的问题,再好的制度首先也是人来制定的,也是人去执行,××分行坚持以人为本,把人力资源视为发展最重要的根本性资源,重视员工的个人发展和完善,重视人才队伍的建设,积极开展“全员素质工程”建设。(一)深化学习型银行创建,塑造学习文化 学习型组织的核心是体现团队精神,建立共同愿景,加强学习型银行的建设是构建优秀企业文化的重要途径,也是提升全员队伍整体素质的有效途径和抓手。××分行积极创建学习型银行,并与建设“全员素质工程”紧密结合,提升全员的学习力和执行力。XX年分行被××市委评为“创建学习型企业先进示范单位”,XX年被市委命名为全市首批“学习型组织”。××分行之所以取得如此的成绩,首先是认真制定人才培养规划,制定了《××市分行XX一XX年人才培养规划》,坚持岗位分类原则,构建以岗位为基础的全员梯级培训体系,以塑造职业经理人、市场销售、业务管理以及操作人才四支队伍为目标;其次是创新机制,建立了培训项目管理制度、培训项目外包制度、行内兼职教师制度、学习积分卡制度等;再次是通过“学习日”、行处长读书班、野外拓展训练、组织业务培训和资格考试、组织专家专题讲座等学习形式,开展“创建学习型银行、争做知识型员工”活动,营造全员学习的氛围,提高了员工的学习能力,在全行形成良好的学习文化。分行下辖的龙游支行在XX年制定了每月“四个一”的学习制度,即每月一次全行学习、一次中层和业务骨干夜学、一次部门制度学习、一次学习沙龙活动。 (二)以岗位立志,调动员工的积极性和能动性,塑造激情文化 人才的使用是人本的最终体现,人才培养好了还要使用好,××分行开展“全员素质工程”的直接目的是提高员工队伍的素质和能力,而最终目的是为了更好地使用人才,让员工实现自我价值,实现员工个人愿景和企业愿景的有机统一,最终实现企业的可持续发展。 一是××分行积极坚持和倡导以人为本的管理理念,给想做事情的人机会,给会做事情的人位置,给做成事情的人待遇,完善竞争性选人用人机制,实行“赛马而不相马”的岗位公开竞聘制度,创造一个有利于人才脱颖而出的人才使用环境;组织开展了“岗位立志”大讨论活动;开展员工职业生涯规划设计,帮助员工明确职业目标和奋斗方向,始终让员工保持工作的激情,激发起广大员工的创业精神和创业激情。 二是发挥典型示范作用。组织员工观看任长霞、牛玉儒等英模人物的专题教育片,在全行广泛开展党员“一帮一”、“一个党员一面旗帜”、“做诚信员工,建诚信工行”、“我身边的优秀共产党员事迹巡回报告”等活动,强化全行员工积极向上的进取精神,在全行营造“比、学、赶、帮”的良好氛围。 二、客户至上,建设“满意工程”,塑造服务文化和执行文化,诠释企业文化的灵魂 (一)以客户为中心,深化服务内涵,塑造服务文化 建立先进的企业文化是树立企业良好社会形象的主要手段。也是增强竞争力的可靠保证。××分行积极倡导优质服务,坚持“以客户为中心”和“服务是生命线”的理念,把服务工作纳入行长目标责任制,直接与绩效工资挂钩考核,
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