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持续改进在全面质量管理中的重要作用
持续改进在全面质量管理中的重要作用 在当今社会里,世界经济的发展正经历着由数量型增长向质量型增长,市场竞争也正经历由价格竞争为主向质量竞争为主的转变。质量问题已经成为越来越重大的战略问题,对于一个国家来讲,质量代表了一个国家科技水平、生活水平、管理水平和文化水平等;对于一个企业来讲,质量代表了一个企业生存和发展的命脉。因此,科学、先进、有效地质量管理方法变得尤为重要。自从60年代初美国通用电气公司质量总经理菲根堡姆提出全面质量管理的概念以来,全面质量管理被世界越来越多的国家、企业所接受,并得到广泛应用。 进入90年代以后,全面质量管理已经在世界各地的企业中发挥着巨大作用,并且给这些企业带来了丰厚的回报,随之便出现了这样一个问题,如何将先进的质量管理方法得到更为有效的持续改进为企业所用呢?因此,持续改进成为一些企业探求、研究的主题。随着我国加入WTO,在企业竞争环境快速更新和竞争强度的日益加剧的情况下,持续改进更是为我国任何谋求发展企业的永恒主题。一、实施持续改进的必然性 实施持续改进是现代企业竞争的客观要求。在知识经济、信息经济和网络经济的冲击下,现代企业竞争已经发展成为一场纵深的全方位竞争,它不仅要求企业自身要有计划地积累更多更深的知识、技能和诀窍,以便逐步培养并增强快速学习和持续改进的意识和能力,而且也要求企业加深对竞争对手的了解,增强从其它企业寻找和获取技术的能力,以便企业改进现有的竞争战略,打破原有的行业规程,对市场变化做出快速的反应和实现竞争优势的增强。这就意味着,企业为增强竞争优势所实施的改进活动必须是持续的,而不是偶然的、间断的;必须是综合的、能够为企业整体竞争力的增强做出贡献的;必须是对全面质量管理有更为持久、更为有效、更为科学的促进作用的。因此,作为一个企业来讲,制定出一套积极有效地持续改进方案、政策是十分必要的。例如,我们兖矿集团煤业公司的质量方针就为:积聚合力、优化资源,创兖矿品牌,建精品工程。用先进的管理和技术实施持续改进,以优质的产品和服务不断增强顾客满意。东滩煤矿的质量方针:精采细选,改进创新,以优质的产品和服务持续满足顾客的需求和期望。以上制定的两个质量方针均将持续改进、创新作为方针内容的重要总分,这也充分体现了持续改进在全面质量管理中的重要作用。 二、持续改进可以使全面质量管理的作用更为完善化、持久化。 1、企业在日益激烈的市场竞争条件下,实施全面质量管理的各种改进方法给企业本身带来了利润,然而企业针对一个特定的改进项目还远远不适应快速多变的市场竞争要求,尽管许多改进方法都声称能够有效地降低成本、改进服务和提高质量,但每种方法自身都固有自己的局限性。因此,建立起一套持续改进的综合管理体制是企业长期生存和发展的需要。例如,随着我们矿井的不断延深,对矿井的全面质量管理要求也越来越高,并且随之矿井安全生产的各种有害因素也越来越复杂,越来越有难度。对于我们矿井安全监测监控工作来讲,随着矿井的不断延深,对矿井有害的影响因素也越来越多,出现一种有害因素,我们根据全面管理管理的标准,监测监控一种有害因素,将矿井灾害消灭在萌芽状态,并让矿井安全监测监控系统得到一些改进、升级。下一次又出现另一种有害因素影响,我们的安全监测监控系统必须再一次随之去改进。这样,矿井有害因素不断增加的同时,也是我们矿井安全监测监控系统持续改进的同时,更是我们矿井安全监测监控系统更为完善的同时。另外,随着我们矿井安全监测监控系统持续发展的同时,又是我们矿井全面质量管理全面提高的同时。 2、持续改进矿井安全监测监控系统,让矿井有害因素影响程度降至最低。如出现新的矿井有害因素,是要我们坚决持续改进的工作方法,随着以前改进方法的不断积累,问题也可以被迎刃而解了。另一方面,随着矿井的发展,全面质量管理标准化程度的不断提高,对安全生产监测监控人员的综合素质的提高也是矿井安全生产持续改进的重要方向。全面质量管理的根本就是让人的素质得到提高,从而以高标准、高质量的要求去完成各项工作。只要我们加强培训,加强锻炼,不断改进、创新,我们就可以造就一支高标准、高水平的职工队伍。持续改进让我们拥有这样一支职工队伍是我们企业发展的长远之计。因此,持续改进使全面质量管理更为持久化。 总之,大量实践向我们证实,企业的生命是质量,企业不断发展的动力来自于全面质量管理,而企业要长期立于不败之地的关键在于能否实施持续改进政策。实施持续改进可以让一个企业的全面质量管理水平得到更有效地发挥作用,可以充份体现出全面质量管理在当今市场竞争中真正的作用。一个好的企业必定拥有大量适应市场竞争的改进方案,而一个成功、长远的企业必定将实施持续改进作为企业生存发展的重中之重,因为它是企业真正赖以生存和发展的最宝贵财富。
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