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3-* 电子商务信息流管理 3-* 本章要点 信息流的涵义 信息流的特点 信息流的存储与检索 信息管理系统的概念 ERP与信息化的关系 3-* 4.1 信息流概述 信息生产者 信息传播媒体 信息接收者 信息的生产、需求和流通构成了信息流通的过程。 每个人都可以是信息的发出者和接受者，借助与传播媒介将信息产生并反馈。 一个消息灵通的公司将更具有竞争力，一个设计良好的市场调查制度使组织能够了解新的机会、发展趋势和存在的威胁。 3-* 4.1 信息流概述 电子商务信息流定义：指电子商务信息通过计算机网络途径进行传输运动的过程，是对商务活动的直接反应，他包括电子商务信息的产生、收集、传播、运动与反馈的过程。概况的说：指商务信息的正反馈和负反馈的矛盾运动过程。 信息流形成的途径： 1、实施电子商务的企业需求 2、企业向消费者发布 3、消费者向企业反馈信息 4、电子商务的企业活动中相互信息传递 信息流的特点： 1、系统性 2、客观性 3、共享性 3-* 4.1 信息流概述 信息流的类型： 1、企业电子商务内部信息流（传递方向） 下行流 上行流 平行流 2、企业电子商务外部信息流 合作信息流 客户信息流 竞争信息流 3-* 4.2 信息资源检索 信息资源定义： 1、狭义：主要是指记录在载体上的信息内容。构成信息资源的核心。 2、广义： （还包含） （1）用于组织处理与传播信息内容的各种信息技术资源，开发工具、软件。 （2）信息设备资源 （3）信息人才资源 （4）企业而言，竞争对手、行业协会、政府主管部门、信息中心、网络有关数据等都是企业宝贵的信息资源。 3-* 4.2 信息资源检索 信息资源的分类： （1）加工程度分 一次信息：原创文献信息如期刊论文、研究报告。 二次信息：对一次加工后的信息如：书目简介、文摘，提供信息查找线索。 三次信息：在一二次基础上加以分析总结得出的成果，综述、总结等 （2）信息记录的载体分 实物型信息资源：指固化在实物中的信息来源。 智力型信息资源：主要表现在人脑存储的知识信息和经验，它是由人的活劳动携带的，为社会提供咨询服务。这类信息资源随着咨询业的兴起越来越重要。 零次信息资源：有人的口头携带和传播的信息资源，其基本形式有演讲、交谈、会议讨论、报告信息发布。以及人与人之间接触形成的信息资源。 信息收集方法： 信息检索：将信息按照一定的方式组织和存储起来，根据信息用户的需求找出有关信息的过程。 计算机信息检索：以计算机技术为手段，通过光盘和联机等现代检索方法进行信息检索的方法。 3-* 搜索引擎：是一个对互联网上的信息资源进行收集和整理，然后供用户进行查找的系统。它包含信息收集、信息整理和用户查询三部分。 4.2 信息资源检索 Google 成立于1998年，现已发展成为规模最大的搜索引擎。Google 采用独特的网页级别技术，检索数据库超过30亿WEB文件，88种搜索语言，以其搜索精度高，搜索数量大而受到世界范围内网络用户的喜爱。有超过76%的搜索者使用Google参加Google的网站推广成为企业的首选。 百度公司 于1999年底成立于美国硅谷，百度以具有世界上最大的中文信息库，总量达到1亿2千万页以上，并且还在以每天几十万页的速度快速增长，全球独有的超链分析技术，亚秒级的迅捷速度，庞大的服务器群，号称全球最优秀的中文信息检索与传递技术供应商。中国超过80%以上都由百度提供搜索引擎技术支持。 3-* 搜索引擎分类： 1、全文搜索: google 是指从网站提取信息建立网页数据库。一种是定期搜索；另一种是提交网站搜索 2、目录索引搜索:yahoo 是指按目录分类的网站链接分类列表。 3、元搜索引擎:Infospace 　元搜索引擎在接受用户查询请求时，同事在其他多个搜索引擎上进行搜索，并将结果返回给用户。 　　　　它一种调用其它独立搜索引擎的引擎,亦称“搜索引擎之母（The mother of searce engines)”。在这里，“元”（Meta）为“总的”、“超越”之意，元搜索引擎就是对多个独立搜索引擎的整合、调用、控制和优化利用。 4.2 信息资源检索 3-* 北斗网/ 佐意网 4.2 信息资源检索 3-* 企业参与搜索引擎的重要性 搜索引擎类网站的平均流量贡献率为41.37%，即在搜索引擎类网站的总流量中，平均41.37%的流量会通过超级链接直接贡献给外部网站。体现了搜索引擎网站在广告价值上的优势。从搜索引擎市场份额我们可以得出结论、在中国这块大市场（百度65.8%+谷歌22.0%）百度和谷歌的市场占有率之和为 87.8%，所以占据百度和谷歌这两块市场即取得了知名度决定性胜利。 从搜索引擎类网站综合流量来说，百度搜索的