商务礼仪培训——微笑中国-1.ppt

微笑 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 学员分组练习 仪容仪表 * * * * * * * * * * * * 服务礼仪着装特点 清洁性 一致性 拿破仑 仪态礼仪 微 笑 微笑是最美丽的语言 微 笑 的 魅 力 学习微笑的两个问题 愿不愿意笑——心态问题 会不会笑——技术问题 微笑训练 30岁以前相貌是父母给的，30岁以后相貌就是自己修来的。 站 姿 女士丁字步腹前叠手站姿 女士丁字步站姿 自然垂放 1、自然垂放式 2、腹前握拳叠放式 腹前叠放式细节要点 左手在上，右手在下 右手微微握拳 左手握在右手手背处 自然垂放式细节要点 双脚分开与肩同宽，脚尖略外张。 双手自然弯曲 握在手背处 女 士 坐 姿 坐椅子的前1/2 双手放于体前 腰部挺直 双膝夹紧 正位式 侧叠式 侧位交叉式 侧位式 侧位交叉式 前后式 侧 叠 式 男士标准坐姿 正位式和叠腿式 注意细节：不晃腿、不翘脚尖 蹲 姿 训 练 交叉式蹲姿 学习礼仪的目的 做一个受欢迎的人，为自己赢得良好的人际关系 。 工作需要 何为“礼 仪” 礼 ：尊重 礼是为人处事的态度和一个人素质和涵养的体现 。 周 公 仪 ： 恰到好处的表达 礼仪学习的两个层面 礼 举止 礼貌用语 仪容 仪式 仪表 着装 礼是核心，“仪”是“礼”的外延。 仁者爱人也 仁 相由心生 礼仪是一个人的修养， 它会在不经意间表现出来。 学习礼仪的过程就是修身的过程， 就是完善自身性格的过程。 通过反复练习养成礼仪习惯 掌握必要的礼仪知识 建立“礼”的思想 礼仪培训模型 时间（Time） 地点（Place） 场合（Occasion） 角色（Role) 着装礼仪的基本原则 不同的场景穿不同的衣服！ 社交场景 时尚个性 休闲娱乐 舒适自然 商务场景 庄重保守 1 2 3 男士商务着装原则 三色原则 三一定律 西服扣子的系法 两粒扣 三粒扣 双排扣 四粒扣 站立时要系扣子！！ 注意细节 袖子的商标 不穿毛衫 不穿半袖衬衫 西装口袋的注意事项 扣子的系法 鞋袜的搭配 袜口不外露 腰带不挂物品 大小适度 衬 衫 白 穿衬衫的注意细节 商务场合衬衫首选 色 半截袖衬衫不扎领带 西装内不穿半袖衬衫 衬衫的领口大小适宜 衬衫的下摆要塞进西裤 袖口必须扣上不得翻起 如不系领带，不扣领口 衬衫的领子要高出西装的领子约1厘米 法式叠袖衬衫 领带的历史 打领带的长度 领带夹的使用 领带花色的禁忌 领 带 女 士 商 务 着 装 注意事项 裙装是正装 不紧身 不暴漏 不断小 鞋袜搭配 不必拘泥于深色 李健强 微笑中国礼仪培训中心讲师 微笑中国礼仪培训中心 --中国顶级礼仪培训机构 2010上海世博会志愿者礼仪培训合作单位 2010年广州亚运会志愿者礼仪培训合作单位2009年第十一届全运会礼仪培训合作单位 2008年北京奥运会礼仪培训合作单位 2007年第57届世界小姐中国区大赛礼仪培训单位 仁 义 礼 智 信 儒 家 孟 子 我们在生活当中别人对你的态度，常常就是你对别人态度的反照 预先取之，必先予之。 -----老子 做一个受欢迎的人，为自己赢得良好的人际关系 。 学习礼仪的目的 成功=85%的人际交往+15%的专业知识 --卡耐基《成功之路》 孔子庭训 * * * * * * * * * * * *