《管理学》课程大纲第五章 组织.doc

第五章 组织（Organizing）学习目的与要求：本章介绍了组织的原则影响组织结构的因素组织结构的维度新型的组织结构等问题 组织职能的目的是通过任务结构和权力关系的设计来协调努力学习本章有两个关键性的概念：结构和设计，即组织结构及组织结构设计问题 　　第一节 组织的原则（一）劳动专业化的原则（work specialization）组织设计中，最重要的原则就是劳动专业化的原则劳动专业化分工原则能成功地提高劳动生产率随着生产的社会化的发展，一个人所能胜任和独立完成的工作是很狭小的劳动专业化分工所产生的总的效率是有利的这个看法在今天看来仍然是有价值的细致专业化分工的好处可以从经济的角度来计算出来劳动专业化是降低人工成本增加生产效率的不尽源泉劳动专业化能使持有不同劳动技能的人各尽所能，充分有效地发挥他们的技能贯彻劳动专业化原则的最终结果，是对任务作出最能说明每一项任务的深度和广度的说明任务的深度反映任务的承担者在计划和控制所接受任务中享有的相对自主权任务的广度是指任务周期时间的长短，即在给定的时间内，任务重复的次数越频繁，其广度的限度就越小组织工作的实质是要求劳动分工，但是，在计算专业化的最优程度时，除了考虑经济成本和效益之外，同时也应该考虑心理上的成本和效益（二）部门化的原则（departmentation）所谓的部门化的原则就是将组织中的工作活动按一定的逻辑安排，归并为若干个管理单位或部门组织内类似的活动应放在同一领导之下，以减少摩擦，提高效率同部门化的原则有联系的管理问题与每项任务的专业化程度直接相关即任务分组的方法将随各种（专业化）任务数量的增多而增多任务分组的依据可分为两大类：（1）产出；（2）内部操作根据计划职能提出的概念，这两类依据也可称为（1）目标或结果；（2）方法或活动1、以产出为中心的基础普遍使用的以产出为中心的三种基础是产品顾客和地理位置（1）产品型部门化是把生产一种产品或产品系列的所有必需的活动组织在一起（2） 顾客型部门化是按其服务的顾客为基础来组织各类活动的（3）地理位置部门化是按其所在地点来组织活动2、以内部操作为中心的基础（1）职能型部门化职能型部门化是按职能对生产经营活动进行分组是一种最普通的划分部门的方法，即概括企业活动的类型，将相同的或类似的活动归并在一起作为一个职能部门（2）过程型部门化过程型部门化是按照组织活动的特定阶段，按生产活动的不同工艺过程或设备来划分部门称为过程型部门化（三）控制幅度的原则（span of control）组织工作最直接的目的是为了让人类有效地进行合作，在合作的过程中必然产生管理幅度与组织层次之间的矛盾管理幅度，也称为管理幅度或管理宽度，即一个管理者能有效地直接管理下属的人数组织层次就是纵向的组织环节，即一个组织内所设的行政指挥机构分几个层面控制幅度原则与向部门主管汇报的下属人数有关这个人数有两个重要含义：首先，它对决定每个经理的职务的复杂程度有影响，在其他条件相等的情况下，管理五个人比管理十个人容易；其次，控制幅度决定组织的形式或结构（即管理层次），向部门主管汇报的人数越少（即管理幅度小），需要管理的人数就越多（即管理层次也就越多）影响管理幅度的因素（四）统一指挥的原则（unity of command）所谓统一指挥原则，每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责指挥系链就是被看作一系列上级与下级之间的关系从组织最上层总经理开始往下直到非熟练的工人，管理的指挥系链象一座金字塔指挥系链是决定权力职责和联系的正式渠道（五）组织原则的总结人际关系学派率先对古典管理学派的组织原则提出了批评人际关系学派对古典管理学派的批评和修正集中在劳动分工等级与职能过程组织结构管理幅度等四个方面 　　第二节 组织结构的维度（Dimensions）了解组织的重要一步是需要考察描述具体组织设计特点的维度，这些描述组织的维度与描述人的个性和身体特征的方式非常相似在组织理论的领域中，组织结构的维度被视为影响结构设计的一个重要变量形式化也被称为正规化，简单地说，形式化是指组织内部的文件的多少程度这些文件主要用作指导和调节员工行为及组织内部活动专业化是指组织工作及事务细分至不同职位的精细程度，或者说专业化是将组织的任务分解成为单个工作的程度标准化是指性质相近的工作活动以同一的工序或方式运作的高低程度权力层级——此描述谁向谁负责及汇报，以及每一个管理人员的控制幅度复杂性是指组织内活动及单位的数目具体地说，复杂性是指组织管理层次制的层数（纵向复杂性）及部门和工种的数量（横向复杂性）集权程度是指组织内决策权力的分布及集中情况若各项决策权力集中于高层管理人员手中，则集权程度就高反之，若实权分散于不同的成员手中，集权程度就低集中化是指拥有决策权力的层级制职业化是指总体雇员的学历水平高低与他们所接受的培训经验的