《管理学》课程大纲第六章 激励.doc

第六章 激励（Motivation）学习目的与要求：本章介绍学习激励这个重要的管理职能，这是管理学的核心内容，也是管理者在实践中经常面临的现实问题有关激励方面的理论是行为学家们对管理理论的贡献，这主要分为需求理论和认知过程理论两大类所以在管理过程中，如何调动人的积极因素，激发他们的工作动机，这不仅是一个重要的理论问题，也是一个实践问题本章要求学生从理论研究与实践操作两个方面来了解激励问题 　　第一节 激励理论概述（一）激励的性质激励的定义是：一切内心要争取的条件：希望愿望动力等等构成人的激励……它是人类活动的一种内心状态更具体一点，“激励”常为人们称之为干涉变量（intervening variable），干涉变量是内部和心理的过程，它们并非直接观察得到，它们反过来却引起行为管理学家从不同的角度研究激励这个概念，概括地讲，激励就是激发人的动机，诱发人的行为激励是对人的一种刺激，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动和行为过程激励是“需求——欲望——满足”的连锁过程（二）激励与行为心理学家认为，一切行为都是受到激励而产生一切人类行为都有其一定的目的和目标，这种有目的的行为总离不开满足需求的欲望心理学揭示的规律动机欲望支配着人们的行为，而动机又产生于人的需要需要是人的一种主观体验，是对客观要求的必然反映人在社会生活实践中形成的对某种目标的渴求和欲望，构成了人的需要的内容并成为人行为活动积极性的源泉得不到满足的需求是产生激励的起点道格拉斯·麦格雷戈强调了解激励与行为之间关系的重要性（三）个人需求与激励未满足的需求是激励过程的起点这些需求可以分成不同的类型早期管理学者强调，金钱刺激是激励个人的主要手段，他们均受到十八十九世纪古典经济学家的影响这些经济学家强调人对合理经济目标的追求，并认为经济行为的特点是合理的经济核算（四）需求的不满足得不到满足的需求是了解激励问题的出发点任何个人在力求满足个人需求时，很多时候得不到成功为了增加管理人员对激励问题的理解，有必要研究当需求得不到满足时，会发生什么情况 　　第二节 需求理论（Needs Theory）人有各种各样不同的需要，而各种需求理论的目的便是为了理解和分析用以激励员工工作发各种需要简单地说，需求理论着重了解人们的各种需要，为了解答“什么促使员工努力工作”这一问题（一）马斯洛的需求层次理论（ Maslows Hierarchy of Needs）每个企业的工人都是在满足自己的生活的基本要求后才会去为单位企业创造价值， 使企业逐渐发展， 而作为企业领导人首先就应该满足员基本生活需求马斯洛在40年代提出了人类形形色色的需要，按它们发生的前后次序分为五个层次，分别为生理需要安全需要社会需要尊重需要和自我实现的需要，按其重要性逐级递升，形成一个从低级需要向高级需要发展的阶梯（二）赫兹伯格的双因素理论（Herzbergs Two Factors Theory）弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论他的观点是：个人与工作的关系是最基本的出发点，因为个人对工作的态度将决定着正在执行的任务的成功与失败赫茨伯格的理论提出影响工作满足感的因素可以分为保健因素（hygiene factors）和激励因素（motivation factor）两种激励因素是以工作为中心的，既激励因素与工作本身个人的工作成就工作责任感通过工作获得的晋升和承认等都有直接关系；保健因素则是工作本身以外的，而且是更多地与工作的外部环境有关联（三）麦克莱兰的获取需求理论（McClelland’s Acquired Needs Theory）麦克莱兰和他的同事们认为，人们在工作情境中有三种基本的动机和激励需要他们把这三种需要分类为：对权力的需要对人际关系的需要和对成就的需要特别是在成就需要的驱动力方面，他们的研究工作取得了显著成就麦克莱兰的理论指出，人的需要是从学习和经验中得来的，不同的需要会影响到人怎样面对他们的工作，也会影响到他们对职业的选择（四）艾德法的“生存关系和成长理论”（Alderfer’s ERG Theory）艾德法认为有3种核心需要：生存（existence）相互关系（ relatedness）和成长 （growth），所以称之为ERG理论第一种生存需要涉及到满足我们基本的物质生存需要，包括马斯洛称为生理需要和安全需要的这两项第二种需要是相互关系，即维持重要的人际关系的需要要满足社会的和地位的需要就要和其他人交往，这类需要和马斯洛的社会需要和尊重需要中的外在部分相对应最后，艾德法提出了成长需要——个人发展的内部需要包括马斯洛的尊重需要的内在部分和自我实现需要的一些特征（五）需求理论小结许多当代理论有一个共同点：每个理论都有相当确凿的支持性材料当然这并不表明我们将要介绍的理论是无可辩驳的我们称其为当代理