试析电力市场营销中的问题及措施.docVIP

精品论文 参考文献 试析电力市场营销中的问题及措施 （国网湖北省电力公司襄阳供电公司 湖北 441000） 摘要：伴随着电力市场营销管理中的变化,我国电力企业能否从电力发展的重要性中体现出明显的竞争优势就成为电力营销管理中重要的环节。在电力企业的发展过程中,应重视对电力营销管理工作的重视程度,不断提高电力营销管理的力度,保证电力企业获得经济利益的同时,也能够随时满足社会发展的需要。 关键词：电力市场营销；问题；措施 电力企业的营销起步晚，没有相对完善的电力营销系统，加上电力企业的营销意识和服务意识比较薄弱，营销上存在的问题较多。电力企业应建立面向市场的营销理念，转变传统的营销理念，建立相适应的营销系统，向用户提供更加优质的服务，逐步提升电力企业的营销能力。 一、电力市场营销中存在的问题 1.1电力市场的竞争日趋激烈 当前，由于各种低碳清洁经济能源的出现，电力市场的竞争越来越激烈，电力企业面临着严峻的挑战，但同时也迎来了良好的发展机遇。 1.2电力企业营销队伍素质不高 随着当前电力市场的不断完善，对电力企业营销人员的要求也相应的提高，从我国当前的电力企业营销队伍中看，多数企业存在着人员结构不合理、营销人员年龄偏大、营销人员文化素质低等特点，由于营销人员对当前新的营销管理系统存在着一定的不适应性，加上偏远地区电力企业用人管理存在漏洞，营销人员观念落后、无服务意识等，直接影响了我国电力企业营销工作的进行。 1.3营销意识淡薄 在社会主义经济建设中电力企业处于较为特殊的地位，电力企业及其销售人员的营销意识淡薄，认为作为垄断的行业，电力企业没有必要进行市场营销，缺乏有效控制电力消费的手段，缺乏对电力营销重要性的认识。另外，有部分电力企业员工认为电力产品属于短缺产品，其只可能出现供不应求的现象，而且电力用户的生产经营只能按照电力公司的要求进行，电力公司只对电力供应的安全负责。这种观点导致电力公司人员不重视市场营销，存在盲目的优越感，缺乏对市场经济充足的心理准备。 1.4营销系统不完善 由于电力企业的市场营销起步晚，没有完善的营销体系，市场营销部门完全由原来的营业部门转换而来，无专门的营销机构。电力企业中营销人员的力量薄弱，在企业员工中营销人员所占得比例低，企业没有招收专门的营销调研和营销策划人员，缺乏高素质、专业化、优秀的营销队伍。电力行业缺乏完善的营销系统，营销人员缺乏扎实的营销工作基础，缺乏对市场信息的调研，没有很好的掌握电力营销市场的消费需求，电力用电潜力和营销心理分析缺乏，也缺乏对电力市场的特点和规律的研究，没有针对市场变化及时地进行营销策略的调整。 1.5较弱的服务意识 电力系统受本身的特殊性的影响，电力企业不能及时改进项目管理和服务方式，不能及时满足客户的个性化需求，服务意识较弱，这些现象普遍存在。没有针对客户的需求推出不同的服务项目，服务仅仅局限于表面，如上街宣传、微笑服务和服务设备的更新等，缺乏深层次的服务方式，在办理业务的速度和减少停电损失等方面存在着一定的问题。 1.6缺乏对需求侧管理的重视力度 电力公司缺乏对需求侧管理的认识度，重视程度不够，存在一定的局限性，部分电力公司还认为政府应该负责需求侧管理，认为需求侧管理对企业经济效益的提高没有好处，而且还会增加企业的运行成本，进而减少企业的经济效益。部分电力公司对实行需求侧管理重视不够，仅仅在缓解电力供应紧缺的状况下进行管理，未设定正确的管理工作目标，缺乏科学的技术手段和管理方法，无法应对发生的问题。 1.7电力企业的发展与消费者的电力需求相比存在差距 我国地域面积辽阔、人口基数大，在一定程度上对国家电网的完善起到了阻碍的作用。针对我国的实际情况，电力企业应进行深入改革，统一招聘、培训和管理电力营销。但是，从目前看，电力企业的资源过于集中，导致供电服务不能满足消费者的需求，违背了用电服务以用户为中心的要求。虽然国家投入大量的力度进行整治，但是还是无法弥补服务不足的问题，这导致了消费者用电的增长缓慢，阻碍了电力市场的发展。 二、电力营销的解决措施分析 2.1转变营销观念 电力市场的营销是电力企业的核心之一，属于一个长期的过程，全体员工都应对电力营销的需求进行服务，通过转变电力企业全体员工的营销观念，建立面向市场的营销思想。传统的观念已不再适应市场经济的需求，电力企业应重视市场的变化，强化市场意识，建立以市场为导向的思想观念，逐