创路灯品牌　亮和谐之光.docx

创路灯品牌亮和谐之光 创路灯品牌亮和谐之光 　　每当夜幕降临，喧嚣的城市呈现出“疑是银河落九天”的美景时，你可曾想过，这是凝聚了几代路灯人为之而付出的不懈努力。人们常说：“路灯，是城市的眼睛，是黑夜中城市的坚强守卫者”。 　　诚然，作为城市公共事业，城市道路照明在城市发展、社会进步中的作用日益凸显，已成为人们生活中不可或缺的一部分。围绕这一主题，我们不禁思考：城市路灯建设，作为政府为民办实事的一级目标，怎样在构建和谐社会的浪潮中创路灯品牌、亮和谐之光，使之成为一座城市的名片？ 　　个人观点：企业要生存、要发展，必须要有属于自己的品牌。 　　――清楚品牌的性质和内容，为打造适合自身发展的品牌量体裁衣。 什么是品牌？ 　　品牌不单是品名或知名度，它蕴含着企业文化、个性特征、企业性格、群体划分、企业实力等诸多要素，是消???者对产品的全部体验，是企业与竞争者争夺消费者的手段，也是企业独占鳌头的杀手锏。 什么是路灯品牌？ 　　它蕴含着上述要素的同时，还是广大市民夜间出行对城市道路照明的全部体验，是政府和市民心灵沟通和情感信任之间的桥梁之一，是企业定位体制的依托，代表供电企业、政府部门服务大众形象的综合表现。 　　――认清面临的困难和形势，我们还需从基础建设着手。 　　时代在进步，社会在发展。在国家大力构建和谐社会的大环境下，公共事业加大了市场化的发展，进一步扩大开放度，外资和民资已把目光紧紧盯着具有长期、稳定投资效益的公共行业上来，一旦确定目标，就会大举进军。尽管目前他们在公共事业领域的规模还不是很大，但对于我们而言，警钟已敲响，如果我们不作任何改变来应对，狼真来时，悔之晚矣。 　　由此，城市道路照明要获得生存、发展，要在汹涌澎湃的市场经济浪潮中占有一席之地，着力提高自己的综合实力，加快基础建设，打造行业品牌已成为企业发展、进步的关键。 　　个人观点：路灯作为城市公共事业，优质服务是打造企业品牌的根本途径。 　　随着城市化进程的不断推进，城市道路照明的内涵也不断得以丰富，除了传统的城市道路照明功能之外，在优化城市环境、提升城市形象、促进经济发展等方面的作用也愈发凸显，其所肩负的社会责任也日益重大。 　　――打造优质的企业服务品牌，是适合自身发展的必然之路。 　　作为公共事业，路灯行业无时无刻不以“服务”为外在表现形式，始终都将“服务”作为与公众、与社会沟通、交流的必要方式和手段。优质服务是路灯行业的生命线，是路灯行业拓展市场的通行证，是打造路灯品牌的根本途径。伴随着社会的不断进步，路灯功能的不断增多，公众对路灯行业会提出更多、更高的个性化服务要求。在这种背景下，如何加强现代化管理，确保路灯照明安全稳定、节能环保，同时又能不断创新服务方式，提升服务水平，为行业品牌注入活力，已经是我们路灯人迫在眉睫的任务了。只有在服务理念、服务内涵上不断创新、不断深化、不断延伸，我们的路灯品牌才能在日益激烈的市场竞争环境中凸现其鲜明的个性，使我们的行业永远充满活力。 　　由此,定位路灯行业优质服务的内涵：事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。 　　个人观点：着力打造路灯行业的服务品牌，有利于促进城市道路照明事业的发展。 　　城市道路照明的建设是城市化进程之必然，在构建和谐社会中见证城市的发展。打造一个社会认可的服务行业品牌，能够在行业与公众之间建立一种诚实守信、融洽相处的和谐关系；能够在公众心中建立起一种路灯人尽职尽责、服务社会、服务大众的和谐印象；能够为社会稳定、公众安全提供一定的保障是每一位路灯人所追求的目标。 　　武汉，位于中国中部的特大城市，自古有“九省通衢”的美誉。一直以来，路灯人严守企业精神，大力开展优质服务，着力打造路灯优质服务品牌，各方面生产指标和基础建设都在全国前列。但，其品牌效应与社会的高速发展要求尚存差距。 　　个人观点：用科学、创新的理念与精神，着力打造优质的服务行业品牌，使之成为刀风剑雨中挺立不倒的劲草。 　　对于我们而言，要打造优质服务品牌，就必须从提高人员素质、改善服务手段、优化服务环境入手。 　　――分析未来要面对的形势，在换位思考中提高服务水平。面对市场经济的浪潮，激流暗涌激励我们必须进一步解放思想、转变观念，敢于也能够亮出我们优质高效的服务品牌，以无可争议的态势参与市场竞争。强化与完善服务工作，既是企业从计划经济向市场经济转变的重要体现，也是企业从粗放型经济向集约型经济转变的重要途径。我们要时刻把公众的需求放在第一位，把自己放在服务人员的层面来思考问题，习惯换位思考，急群众之所急。 　　――服务理念贯穿全局工作，在批评和荣誉中展现企业品牌。营造浓厚和完善的服务文化，不仅可以激发我们每位员工对优质服务的追求，产生一种高昂的情绪和奋发进取的精神效力，还能从心里自觉产生奉献精神，形成强烈的服务意识。同