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酒店新员工的爱岗敬业获奖演讲稿酒店新员工的爱岗敬业获奖演讲稿我爱您－我的岗位各位领导，同事们：　　大家好！首先，感谢大家热烈的掌声，今天，我代表*******的全体员工，在此演讲《我爱您－我的岗位》。今天，我激动的心情是难以形容的，因为我有幸成为**国际会展中心***酒店的一名普通员工。我感到理想插上了翅膀，青春焕发了活力，生活充满了希望。为自己是宾馆的一员而泛起一阵骄傲，如果说母亲的爱是为了让孩子健康成长，那么我们服务员的情则是为了客人那一张张满意盈然的笑脸永驻凌云！充满整个夏天的是一个紧张的热烈的旋律。我就是在这个夏天走上了自己的工作岗位，从在工作业务知识上什么都不懂的学生妹变成了一名经过重重业务实作考试的合格服务员，这其中洒满了自己太多的努力和辛酸，在****的大家庭里，经理同事们教会了我许多服务专业知识，我由衷的感谢他们。是他们让我接触了宾馆，了解了宾馆，更把自己融入了宾馆。我们都为自己是****人而感到充实。我们情系****，如果说任何人.任何事都有季节,在这里工作的日子里,便成了我生命中的春季,朦胧的.萌动的.甜甜的.涩涩的。却又深入骨髓，为我的四季扬起了起始的第一滴雨，第一缕风，我们服务追求尽善尽美，热情周到，全面耐心，我们以微笑作武器，扣起了一位位可敬客人的心房。　　一位好的服务员不仅要有扎实的服务专业知识，还要有一颗热情的心，让客人满意是我们的服务理念，每当我们看到客人吃得尽兴，满意而归时，我们感到快乐；每当看到客人对我们服务员工作表示肯定的时候，我们也感到快乐。　　还记得自己刚来的时候，前辈们就时常教导我，顾客就是上帝，我们不仅要在微笑中提供优质的综合服务，而且更要推出个性化服务，更要有敬业精神，这就要求我们服务员多留一个心眼，观察一些常客，了解他们的生活爱好，特殊习惯。然后让他们得到我们宾馆的惊喜，觉得到我们宾馆是值得的，感到家一般的温馨和亲切。五月的一天，我服务****，当我得知是****中学周校长和袁校长来预订，为了贷款搞学校扩建，我感到了一丝的紧张，因为这次商宴的质量好坏，直接关系到学校的校园建设，以前他们也来用过餐，那段时间“兔头宴”风靡**，我想他们这次也会点这道菜来招待贵客。可是宾馆没有这道菜，于是我和领班联系，跑了整整两条街才买回来。果不其然，不仅贵宾喜食兔头，周校长也吃得津津有味。当我看见客人们再次满意的踏出**湾中餐厅的大门时，我感到格外的开心，我们就是这样用自己的真情和热心在客人们的心中建起了一座座友情的桥。　　还有一次，宾馆的空调坏了。客人经过我们耐心的解释和安慰，在只开有排气扇的情况下用餐。当时，他们吃饭了，我为他们加了一钵酸菜面块，那位客人的小孩大概五.六岁的年纪，像得了好动症，从沙发跳到板凳上又跳到地毯上，一刻也闲不住，我只能微笑的提醒他：“小朋友，小心摔倒，你妈妈会生气的！”可是小孩子也只乖乖的坐了一小会儿，当我把桌上移了个空位，正准备上面块时，小孩突的跳起来，我正端着面块的手倾斜了一下，滚烫的汤汁洒了我一双手。小孩子的母亲紧张的忙问：“振振，你的手被烫着了吗？”孩子一听，哇的就哭了，满脸通红，像生病了一样，我顿了一下，愣住了。强忍着像蚂蚁咬手一样的疼痛，紧紧的端着酸菜面块。因为我知道，我的双手惹是因为被烫着，手一松，小孩恐怕脚才真会被烫伤，我心里默念着，忍一忍，就好了。滴淌的汗水夹杂着委屈浸透了我的身心，但我知道安全来不得半点马虎，存不得半点侥幸，大脑始终要保持清醒，绝不能发热，否则将前功尽弃。我强忍着撕裂般的疼痛，和包在眼眶未流下的泪水，把酸菜面块放在了桌上，当女客人发现孩子未被烫伤，而我的双手被烫得绯红，似要脱层皮的时候，女客人激动的对我说：“小姐，你赶快去治疗，这里我们自己来！”，这时，我包着的泪水再也忍不住了，像洪水一样淌下来。无声无息，然后我把眼泪一擦，微笑着说：“没事，我把面块给你们分了再去吧！这是我是工作，而且我也不放心您的孩子，万一又被烫伤了呢？”这次客人对我们的工作和负责作的态度表示了肯定和支持，也对我们宾馆的服务作了一个很高的评价。于是我们再多的苦累，再多的委屈，又都烟消云散了！只要能使千千万万的客人笑颜永驻，用餐满意，我们一切都心甘情愿，我们就时时刻刻都喷涌着对宾馆的一片激情，让青春无悔！