用户需求书目的概述为了保证东莞塘厦医院使用的医疗设备.DOCVIP

用户需求书 一、目的概述 为了保证东莞市塘厦医院使用的医疗设备产品可以正常地投放临床使用，更好地提高设备的利用率，延长机器的使用寿命，节约维修成本，保证医用设备的开机率，现邀请专业的医疗器械技术服务公司(以下简称公司)为医院医疗设备、仪器提供技术维修及保养服务，目前塘厦医院医疗设备总价值在12000 万元左右，各投标单位应综合考虑各方面因素进行报价。 二、基本要求 1、树立正确的经营理念，紧紧围绕医院的工作目标做好医院的设备维修服务工作，努力创造出更多更好的社会效益。 2、服务单位在实施本项目经营管理时须符合国家相关的政策法规。 3、无条件执行国家、地方政府、行业协会最新的标准和条例。 4、服务单位驻医院的管理处必须完全服从医院发展策略的要求，适应院方管理体制和制度的变化。 5、服务质量总体上应达到“及时、到位、可靠、保证和满意”的效果，符合国家、省、市、区等各级组织进行的检查标准，符合医院有关部门和科室的工作时间和工作要求。 6、服务单位围绕医院设备维修制定的各种管理制度、操作规程及其他有关规定，须报院方审定备案后方可实施。 7、服务单位围绕医院设备维修服务所聘用的工作人员必须身体健康、遵纪守法、无不良行为倾向，在上岗前必须进行安全教育和与岗位相关的业务技能培训。 8、由中标方自行提供服务所需工具及消耗用品等。 9、中标方不能依条款按质按量完成工作，院方有权按实际情况酌情扣除维修服务费。 11、★中标人所雇用的员工基本工资（不包括员工社保、医保、福利以及加班工资）不能低于东莞市规定的最低生活工资标准。 12、★中标人必须承诺不能发生拖欠员工工资的问题，一经发现，招标人有权解除合同。 13、★技术服务公司应配备与医疗设备技术服务相应的信息管理系统及便携巡查保养管理设备。设备信息可供院方随时查询。 三、维修、维护服务内容 公司将为院方的医疗设备正常运行，提供有效的技术支持，对不符合设备正常运行或有可能造成医疗事故隐患的，公司将给予书面的解决改进方案。 公司定期对院方设备操作人员进行技术操作培训。制订培训计划或日程表，经院方主管部门审查后，认真执行。 对医疗设备进行注册管理，建立装机验收档案，并对相关技术资料（如用户操作手册，电路图），进行分类、归档。 预防性维护，公司将委派专业工程师对院方的设备进行定期预防性的维护及清理工作。 制订详细的维修保养计划，经院方主管部门审查后，按计划执行。 对于院方医疗设备的硬件和软件安装要求，公司应主动积极与院方相关部门协商沟通、安排相应的工作进度，保障相关工作的顺利进行。 配合并协助院方设备股的工作，针对院方维修范围内的大型医疗设备（如十万元以上的医疗设备），建立详细完善的保养维修计划及相关记录；对于不在维修范围内的医疗设备，公司有义务协助配合厂家技术人员，尽快解决故障。 对于院方新购医疗设备，公司有义务协助院方进行相关技术验收工作，并根据诚实信用原则，为院方提供医疗设备技术咨询。 当院方的医疗设备出现故障时，公司将在收到通知后即时响应，工程师即时到达服务现场，（服务时间：全天候24小时）并对故障类型分类记录。及时修复故障、排除故障。 报障医用仪器、设备中，若必须发往厂家维修调校的设备，公司应尽快办理相关手续，经院方行政管理部门批准，及时送厂家检测检修，维护费用由公司负责。 设备需要更换备品备件的，公司要尽快做好安装进度并恢复系统正常运行。(更换备品备件价值在500元以下的，费用由公司承担) 公司在院方所在地区设立办事机构，提供技术支持热线随时协助院方解决突发问题。在塘厦地区必须常驻工程技术人员，人数不少于八人。 公司应每月向院方递交设备维护维修状况分析报表。 公司为院方提供医疗设备技术维护维修服务的效果，按设备正常开机率评定，标准如下： 协议所定设备在约定期限内正常开机率在96%（含96%）以上，视为完全维护保养维修服务；院方支付全额的维护维修费用。 协议所定设备在约定期限内正常开机率在96%以下，70%以上（含70%），视为部分维护保养维修服务；院方按开机率比例支付该设备维护维修费用。 协议所定设备在约定期限内正常开机率在70%以下，视为不可履行维护保养维修服务，院方不支付该设备维护维修费用。 四、塘厦医院在用设备汇总表 塘厦医院在用设备汇总表 序号 名称 规格 数量 1 CT高压注射泵 LF CT9000ADV 1 2 扫描室屏蔽、装修及照明工程 0.105mm 1 3 医用显示器 m33b 1 4 医用显示器 JUSHA-M23B 2 5 显微镜 CH30-213E 1 6 三目系统显微镜(带数码摄像) BX-51 1 7 三目系统显微镜平场消色差物镜 BX51T-32P01+B