商务礼仪实务李爱卿胡红玉主编第二章节.pptVIP

PPT研究院 POWERPOINT ACADEMY 02(17-42)P26 lj 2.戒指 一只手最好只佩戴一枚，戒指的佩戴方法，不同民族因习惯不同而有所区别。在中国，习惯将戒指戴在左手上，因为左手较少地用于劳作，戒指戴在其上不易碰坏。但如今，现代男女戒指戴在哪个手上都已随便。 02(17-42)P26 lj 3.手镯、手链 手镯、手链也不宜一只手戴两个以上。工作场合和重要商务场合，首饰一般不超过三件。 戴手镯时不应同时戴手表。 02(17-42)P26 lj 4.耳环 每个人应根据自己的脸型选戴合适的耳环。脸型较大的女性不宜用圆形耳环，但可用较大一些的几何形耳环，佩戴时要紧贴耳朵；脸型小的女性宜用中等大小的耳环，以长度不超过两厘米为佳；圆脸型的人，宜戴长而下垂的方形、三角形、水滴形耳环；方脸型的人宜戴有耳坠的耳环，以使脸型显得狭长些；长脸型的人最好戴紧贴耳朵的圆形耳环，以增加脸的宽度。 02(17-42)P26 lj 5.胸饰 胸饰包括胸花和胸针。胸花一般指戴在左胸部位的花饰，多用于参加宴会，招待会及各种大型的庆典活动和具有特殊纪念意义的活动。参加这些活动，佩戴胸花可显示出自己的身份、地位，并给人正规、隆重的感觉。 02(17-42)P26 lj 第三节 仪 态 一、标准站姿二、标准坐姿三、标准蹲姿四、标准走姿五、恰当手势六、适当的距离和微笑服务 02(17-42)P26 lj 一、标准站姿 1.标准站姿要求2.两种标准站姿 02(17-42)P26 lj 1.标准站姿要求 (1)两脚跟相靠，脚尖展开45°～60°，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。(2)两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提。(3)腹肌、臀大肌微收缩并上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。(4)脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。  02(17-42)P26 lj 1.标准站姿要求 (5)两肩放松下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸。(6)两手臂放松，自然下垂于体侧。(7)脖颈挺直，头向上顶。 (8)下颌微收，双目平视前方。 02(17-42)P26 lj 2.两种标准站姿 “丁”字步式，这种站姿主要适用于女士。其要领是：抬头、挺胸、收腹、提臀，两腿夹紧，左脚在前，左脚脚跟并于右脚内脚踝处，两脚尖向外略展开，形成一个斜“丁”字；手臂置于身前，右手自然叠搭于左手上放置小腹处。“V”字步式，这种站姿男士、女士皆可。其要领是：脚掌呈“V”字分开，两脚间夹角为30～45°。脚跟靠拢，两膝并拢，女士的手臂置于身前，右手自然叠搭于左手上，放置小腹处；男士的手臂则自然下垂于体侧。 02(17-42)P26 lj 二、标准坐姿 02(17-42)P26 lj 二、标准坐姿 02(17-42)P26 lj 三、标准蹲姿 02(17-42)P26 lj 三、标准蹲姿 02(17-42)P26 lj 四、标准走姿 1.步位2.步速3.步幅 02(17-42)P26 lj 1.步位 步位是指两脚落在地面的位置。男士行走，两脚跟交替落在一条直线上，两脚尖略外开。女士行走，两脚要踏在一条直线上，脚尖正对前方，俗称“一字步”，以展现女性魅力。 02(17-42)P26 lj 2.步速 步速是指走路的速度，即每分钟的步数。男士步速一般为每分钟 108～110 步，女士步速一般为118～120步。 02(17-42)P26 lj 3.步幅 02(17-42)P26 lj 五、恰当手势 02(17-42)P26 lj 六、适当的距离和微笑服务 (1)站立的位置不要过远或过分靠近。(2)说话时要面对客人，目光平视，注意倾听。不要在客人说话时就急于打断；不要话未听完，就随意走开；也不要边工作边答对。(3)外观应端重大方。既不要点头哈腰或勉强做作，也不要扭捏不安，手足无措。(4)必要时，可适当作一些手势，使语言增加表达力，但不宜过多，动作幅度也不宜过大，注意不要用手指指人。 馋死 02(17-42)P26 lj (二)化妆礼仪 (5)不评论他人的化妆。每个人的审美不同，所以各自化妆的喜好不同，这是个人的事情，对他人化妆不应妄加评论，也不可随意打听。“你用的粉是什么牌子的？”、“你眼线是纹的还是画的？”，诸如此类的问话都是失礼的。 02(17-42)P26 lj 第二节 服 饰 一、男士着装注意事项 二、女士着装注意事项三、配饰的选择 02(17-42)P26 lj 职业着装的两大原则 (一)三色原则(二)TPO原则 02(17-42